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Word 企业办公制度 集团企业办公管理制度13〕 集团公司办公管理制度(十三) 第一章总则 第一条为提高工作效率、制造良好工作环境,特制订本制度。 其次条本制度适用于集团公司及所属各分(子)公司、部门的办 公管理,各公司也可根据本制度精神自行拟定相应制度。 其次章办公纪律管理 第三条爱岗敬业,保持主动的工作状态,仔细负责地完本钱职工 作和领导布置的工作任务。 (一)员工须听从领导支配; (二)对工作范围内的大事尽职尽责,对个人力量范围内的工作 行为须负全部责任; (三)承诺或会议任务应按期完成。 第四条保持良好的工作秩序,树立良好的工作形象。 (一)工作时间不大声喧哗、不唱歌、不打闹玩耍; (二)上班时间不得穿背心、短裤、拖鞋;男职员不准留长发,女 职员不得穿超短裙。 第五条仔细履行保密义务,做好保密工作。 (一)严格遵守公司规章制度,做到不该去的地方不去,不该问的 问题不问,不该说的不说; (二)未经同意,任何人不得乱翻别人桌上文件、物品; 第 1 页 Word (三)办公室无人时,须锁好门窗。因工作需要离开岗位时应将桌 面上文件收起放好,并将电脑处于锁定或其他状态。 第六条留意办公环境卫生,养成良好工作习惯。 (一)厂区内不准随地吐痰或乱扔杂物; (二)厂区或者库区内不准吸烟; (三)办公场所留意讲究卫生,保持良好的工作环境,做到办公场 所无蚊蝇、无灰尘。 第七条爱惜公司财物,养成勤俭节省的良好习惯,提高本钱意识。 (一)不铺张水、电、纸等资源和办公易耗品; (二)根据相关要求使用办公用品或车间设备; (三)爱惜公司财物,不损坏公司财物。 第八条礼貌待人、文明用语,树立良好个人形象。 第九条爱岗敬业,严厉 工作纪律,上班期间不做与本职工作无 关的事。 (一)不窜岗、闲聊、吃零食、唱歌、谈论(包括利用电话谈论) 或争吵与工作无关的事; (二)不看报纸、杂志等与工作无关的资料; (三)不会见伴侣、亲属等与工作无关的人员; (四)接听私人电话应尽量掌握在3分钟内; (五)上班时间内不偷懒睡觉。 第三章电话使用、接听管理规定 第十条电话使用 第 2 页 Word (一)电话使用必需使用礼貌用语,电话接通后必需自报部门、单 位; (二)电话使用语言应简明,切忌语言模糊不清; (三)不利用公司办公电话拨打私人电话; (四)任何人员在利用电话进行交谈时应有剧烈的保密意识,不 得与无关人员谈论公司事务,不得在无关人员在场的状况下商量涉及 公司隐秘的事项。 第十一条电话接听处理 (一)办公人员接听电话时必需使用礼貌用语,应有较强的随机 应变力量; (二)重要电话接听应做好电话记录工作,将电话接听内容记录 并准时传达、回复; (三)语言要求:规范礼貌、简洁耐烦; (四)电话接听时说:您好+单位名称;电话结束时说再见!; (五)对方拨错号码时,不要说打错了就立刻挂断电话,而应礼 貌地说:我想您拨错号码了; (六)接听电话要准时,一般电话铃响不得超过3声; (七)为防止电话长时间占线,接听电话一般不宜超过3分钟(特 别状况时可适当延长); (八)原则上不允许接听私人电话,经领导批准后接听私人外线 不得超过3分钟; (九)领导无暇接听电话或拒绝接听电话时,须敏捷处理,可询问 第 3 页