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培训细节流程话术接车接车总体要求：第一印象好、快速、高效接车前准备：?确认是否给客户提供服装帽子等，如果有此项服务，应将物品提前备好。 ?确认客户分队名单以及正确客户名字读音，并备笔一支。 ?接车培训师应与接队教练确认车到达时间，以便接车。 接车的要求：?接车培训师应在停车场入口跨立站好，等候接车。 ?客户车辆到达停车场入口时，培训师应?指引停车位置，并上车转告学员将所有物品带好，下车统一集合。并与客户负责人确认参训人数以及分队名单。 （如一天培训，需与司机确认是否全天陪同： 如全天陪同，接车话术为：所有队员把贵重物品随身携带、其他物品放在车上，下车后统一集合。 如不全天陪同，并及时与基地主任确定存放物品位置，正常分队后将物品放在指定位置，上完洗手间后进行训导。）接车话术为：所有队员将所有物品带好，下车后统一集合。）整队、分队话术：?现在开始分队，（1-N）报数，记清楚自己所报的数，一会相同数字在一横排，以此类推。 分队结束后，与助理培训师分发名签（如给客户提供T恤、迷彩服、遮阳帽等都在此发放）话术：现在由培训师给大家发放名签。给予相应的时间完成（和T恤、帽子或迷彩服等） 分队结束后，应与分房人员确认 分房地点，房卡是否准备完毕，以及分房培训师位置。 中午分房： 现在开始分房，分房前有三点注意： ?每个房间只有一张房卡，需一人保管，如有损坏或丢失需照价赔偿。 ?房间内物品非一次性使用物品，如有损坏或造成无法清洗，需照价赔偿。例如：用毛巾来擦鞋，致使毛巾无法清洗干净。 ?房间内物品不得带到其他房间。 ?现在开始分房，点到名字的队员响亮的回应我一声“到”，在旁边的教练手中领取房卡，领导房卡的队员徐速回到房间放好物品，现在开始对表，以我表的时间为准，现在是XX点XX分，15分钟后，各队按现在的队形原地站好，迟到者将接受我们的惩罚。注：队员放物品时间视实际情况而定。 ?分房，整队后与训导培训师确认训导地点，并将全部?队员带到训导地点，整队后，引导培训师上场。引导培训师训导话术：现在有请XX教练为大家做训导。训导一、****的各位精英，大家（早上好、上午好、下午好、晚上好）！可能大家对这种问好的方式还不适应。在（一天、两天）的培训中，教练会用这样的方式向大家问好。希望当教练向大家问一声“好”的时候，大家响亮的回一声“好”。很高兴能与大家共同度过未来（一天、两天）的美好时光，在培训开始开始之前呢，在这里要跟大家先声明的就是拓展训练不是魔鬼训练，希望大家都能够全身心的投入，因为这是一个准军事化的训练，纪律是必不可少的一环。 二、大家都知道在美国有一所非常著名的军事院校叫做“西点军校”，在那里培养了很多的军事家、政治家，包括美国总统，在那里有四句话在社会上广为流传着，那就是当学员遇到长官时，当下级遇到上级时，他们只有四句话可以回答： “报告长官，是的！”“报告长官，不是的！”“报告长官，不知道!”“是的长官，没有理由！” 著名的巴顿将军就是毕业于这所院校，当他还是一名学生的时候，有一天巴顿去食堂打饭，遇到一位长官，这位长官来到巴顿面前对巴顿说：“巴顿，你的鞋子脏了。”巴顿低头看了一眼，发现鞋子确实有些脏了，于是马上打了一个立正说：“是的长官，没有理由。，燃后飞快地跑回营房，迅速把鞋子擦干净后又飞快跑回食堂。这时候这位长官又走过来对巴顿说：“巴顿，你的鞋子怎么还是脏的？”巴顿又低下头看了看自己的鞋，是刚才从营房回来的时候跑的太匆忙，所以鞋子上面有层浮灰。于是巴顿又马上打了一个立正说：“是的长官，没有理由。”于是又飞快地跑回营房整理。这一次从营房回来的路上巴顿非常小心，尽量不让鞋子沾上一丝的灰尘。当马上排到他打饭的时候，这位长官又来到巴顿的身边：“巴顿，你的鞋子怎么还是脏的。”巴顿低头看了一下自己的鞋子，发现鞋子上面非常的干净，没有一丝灰尘。就在这时这位长官轻轻地抬起了他的脚，重重地落在了巴顿的鞋子上，一个清晰的鞋印留在了上面。巴顿立即又打了个立正：“是的长官，没有理由。” 在这里和大家分享这样一个故事，并不是想说这位长官和巴顿之间有什么过节。而是想跟大家说明正是因为西点军校有着如此严明的纪律，才有了后来的巴顿将军，才有了西点军校的闻名于世。 在这（一天、两天）的过程中，教练会向大家提出各种规则和要求。有一些可能是当时能接受，有一些可能是当时不能接受的。但是无论能不能接受，希望大家都能够严格按照教练的规则和要求去完成既定目标。（一天、两天）的过程中，教练的合理要求是训练，不合理要求是磨练。希望我们每位伙伴从现在开始是以个人为团队当中的重要一员，也希望我们每位伙伴都能够集体奋斗共同面对我们面前的每一个挑战和困难。在这里时间只有一个，希望我们每位伙伴能够严格遵守时间。 大家有信心做到吗？ 训导完毕后应有人接应队伍，并把队伍带到引场、破冰场地。队伍到达