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物业公司日常服务品质检查评分标准 　　物业公司日常服务品质检查评分标准　　1综合管理例会制度　　1、每周至少召开一次部门例会，会议纪要存档　　1、未按规定召开周例会(或会议纪要缺失)扣3分　　2、无参会人员签到记录扣2分　　2综合管理例会制度　　2、周例会内容须包含上周工作总结，本周工作重点，并落实时间节点、责任人　　1、会议纪要无上周工作总结扣2分　　2、会议纪要无本周工作重点扣2分　　3、工作安排未落实时间节点、责任人扣1分　　3信息化建设　　1、项目基础信息准确完整，业户资料录入准确、及时、完整　　1、项目基础信息(须包括合同面积、管理面积、楼栋数、车位数)录入不全(或有误)扣2分　　2、业户资料(须包括客户名称、证件类型、证件号码、联系电话)录入不全(或有误)，每户扣1分　　4合同管理　　1、建立合同台帐，注明合同有效期限，并将合同分类归档;合同台账需有管理处负责人签字，合同变动及时更新　　1、未建立台账扣3分　　2、合同台账无管理处负责人签字扣1分　　3、合同台账信息与实际不符扣1分　　4、合同到期未及时告知相关部门扣2分　　5综合管理岗位资格　　1、电梯技工、电工、空调工等特种作业岗位须100%持有有效的相关岗位资格证;　　1、未持有相应的岗位资格证，每人扣2分　　2、岗位资格证无效，每人扣1分　　6综合管理(15%)考勤管理　　1、所有人员按规定使用指纹考勤，员工特殊情况(手指脱皮、受伤、停电、考勤机故障等原因)无法指纹打卡时，须在考勤时间内到考勤员处签到(须考勤员、管理处负责人签字确认)，考勤资料及原始数据(含考勤机导出的所有格式的考勤记录文件)保存一年以上，请假、调休按规定审批后执行　　1、存在密码考勤情况，每人扣2分　　2、考勤签到无相关人员签字确认记录，每项扣1分　　3、考勤资料及原始数据保存不足两年扣2分　　4、考勤统计有误，每处扣1分　　5、请假、调休等考勤单据未按规定审批(无相关责任人签字确认)或填写不规范，每单扣1分　　7文件档案管理　　1、有独立档案室的，档案室须锁闭，档案室内卫生整洁、无潮湿，按规定配备灭火器，有防盗措施;无独立档案室的，文件柜须上锁　　1、独立档案室未锁闭扣2分　　2、现场有潮湿现象扣1分　　3、未配备有效灭火器扣1分　　4、环境卫生不达标扣1分　　5、非档案室内的文件柜未上锁扣2分　　8综合管理文件档案管理　　2、所有图纸、文件、资料、记录须按规定分类归档，标识清晰，编制档案索引目录便于查找，档案盒编号清晰，文件归档方便检索，能在三分钟内取阅，档案、资料借阅须按规定经相关负责人审批并登记后方可借阅　　1、图纸、档案、资料等未分类归档扣1分　　2、未建立档案资料索引目录扣1分　　3、档案柜/档案盒/档案袋无标识(或标识不清)扣1分　　4、档案资料未能在三分钟内取阅扣1分　　5、借阅未登记或无相关负责人审批，每项扣1分　　6、借阅超出7天未及时归还扣1分　　9综合管理文件档案管理　　3、业户资料(业户资料登记表、前期物业服务协议、临时管理规约、收楼通知书、身份证明、维修资金缴费凭证)齐全，及时建档，按月更新，分类存放，档案盒/袋标准统一，卷宗贴有档案目录，目录清单与资料内容对应　　1、新业主收楼一周内未建立档案，每户扣1分　　2、老业主档案资料不全，每户扣1分　　3、档案盒/档案袋无目录清单，每户扣2分　　4、目录清单与资料内容不一致，每户扣1分　　10综合管理用印管理　　1、管理处公章严禁用于与业户或外单位签订的合同、协议等涉及经营、收费业务　　1、管理处公章用途违反规定，每次扣2分　　11资产管理　　1、建立固定资产管理台帐，并根据固定资产增置、验收、转移、闲置、减损、报废、出租、外借等异动情况及时更新　　1、未建立固定资产台账扣3分　　2、资产台账与实际不符扣2分　　12综合管理(15%)资产管理　　2、固定资产异动须办理相应手续，固定资产须粘贴实物卡　　1、固定资产变动未办理相应手续，每项扣2分　　2、固定资产未粘贴实物卡，每项扣2分　　3、固定资产实物卡基本信息(须有资产名称、资产编码、使用部门/使用人)缺失，每项扣1分　　13综合管理仓库管理　　1、仓库配置货架，物品摆放规整，地面干净整洁　　1、仓库未配置货架扣2分　　2、物品摆放无序扣1分　　3、环境卫生不达标扣1分　　14综合管理仓库管理　　2、按规定配备灭火器，有防盗、防潮等措施，易燃易爆品、化学品应隔离存放　　1、无防盗措施扣3分　　2、未配置有效灭火器扣1分　　3、现场有潮湿现象扣1分　　4、易燃易爆品、化学品未隔离存放(如氧化剂和还原剂不可堆放一起)扣2分