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PAGE PAGE 1 / 4 医保诚信服务承诺书 为了进一步做好医疗保险工作，加强行业自律，打造医疗保险定点零售药店诚信经营、优质服务品牌，本店郑重承诺： 一、 严格执行医保各项政策，切实履行《宝鸡市医疗保险定点零售药店服务协议书》。 二、 严格遵守《中华人民共和国药品管理法》。建立和完善药品质量管理制度，确保参保人员用药安全。 三、 严格执行药品价格政策，全力为参保人员提供价格优惠的药品。四、 进一步加强员工业务和医保知识培训，全面提高员工整体素质， 为参保人员做好医保服务。 五、 全力维护医保基金安全，坚决杜绝以药换生活用品、化妆品、食品、代刷卡等有损基金安全的违规行为，在定点零售药店中带头营造风清气正的医保服务环境。 六、 诚信经营、优质服务，为守护参保人员的健康尽心尽力，为宝鸡市医疗保险事业顺利发展做出新的贡献。 单位：陕西同和堂大药房医药连锁有限公司 2015 年 6 月 30 日 大额处方外配登记管理制度 1、外配处方是指顾客持医疗机构处方在医保定点零售药店购药的行为；金额超过 300 元以上的外配处方，医保定点零售药店需要登记顾客姓名、医保卡号、身份证号及购买药品明细等（在“医保刷卡登记本”上登记） 2、处方审核人员应具备执业药师资格或药师以上专业技术职称。 3、营业时间内处方审核人员应在岗，并佩带胸卡。 4、销售处方药必须凭医师开具的处方销售，经处方审核人员审核后方可调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方留存二年备查。 5、、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医师更正或重新签字后方可调配和销售。门店工作人员不得擅自更改处方内容。 6、调配处方应严格按照以下规定的程序进行： ①营业员应将接受到的处方交由处方审核人员进行审核。 ②处方审核员收到处方后，认真审查处方的患者姓名、年龄、性别、药品剂量及处方医师签章、处方单位，如有药品名称书写不清， 药味重复，或有配伍禁忌、妊娠禁忌及超剂量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后方可调配，否则拒绝调剂。 ③处方经审核合格并由处方审核员签字后，交由调配人员进行处 方调配。 ④调配处方时,应按处方逐方、依次操作，调配完毕，经核对无误后，调配人员在处方上签字或签章，交由处方审核员审核。 ⑤处方审核员依照处方对调剂药品进行审核，合格后交由营业员销售。 ⑥营业员发药时应认真核对患者姓名、药剂数量，同时向顾客说明用法、用量等注意事项。 7、处方所列药品不得擅自更改或代用。 陕西同和堂大药房医药连锁有限公司二〇一五年六月三十日 医保刷卡服务流程 1、早晨 8 点打开市医保刷卡电脑，检查网络、设施设备的运行情况，收银员登陆权限下载两次数据。 2、医保刷卡购物时，先出示医保卡，检查医保卡芯片是否完好，将芯片朝上插入医保刷卡器中，鼠标点击读卡，核对医保卡所有人姓名，给顾客报医保卡金额。 3、在医保刷卡界面录入药品名称，对非医保目录的商品予以拒刷，选择别的付款方式交费；属于医保目录的药品录入后，核对药品、金额无误后，刷卡并打印医保票据。 4、医保刷卡结束后，给顾客报医保卡余额，核对卡号，将医保卡、医保结 算票据及药品交与顾客。 5、医保刷卡消费超过 300 元时，出示身份证，收银员做好登记。非本人消费的须出示持卡人身份证和医保卡本人身份证。 6、营业结束后做日结，打印日结表，向医保中心上传当日数据。 陕西同和堂大药房医药连锁有限公司二〇一五年六月二十日 （范文素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）