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管理 现代医院绩效管理与运营成本控制讨论 VV张志明V     医院在发展的同时伴随着医疗成本的逐渐增加，需要加快体制的改革，创新和优化医院绩效和运营成本 医院在发展的同时伴随着医疗成本的逐渐增加，需要加快体制的改革，创新和优化医院绩效和运营成 管理。本文重点围绕医院绩效管理和运营成本两个方面，基于二者的关系，分析合理降低运营成本的方法， 本管理。本文重点围绕医院绩效管理和运营成本两个方面，基于二者的关系，分析合理降低运营成本的方法， 确保医院实现经济效益目标，并提出可行性实施路径，提高医院运营绩效水平和可持续发展能力。 确保医院实现经济效益目标，并提出可行性实施路径，提高医院运营绩效水平和可持续发展能力。 一、运营成本控制和绩效管理的关系 的重视，难以真实全面地反映出医院成本管理的实 （一）绩效管理是控制成本的核心 际情况和核算结果的准确性，并且也会影响医院后 网络医疗事业的异军突起，使线下医院运营发 续的运营管理水平和科学决策。因此，需要医院管 展面临诸多压力和挑战，虽然在外部经济环境和多 理人员在运营管理中，让绩效管理与运营成本协同 种资源的助力下获得了发展机遇，但是也同样面临 发展，通过二者的结合，进行责任细化，落实到各 着较大的风险。医院想要实现长足发展，需要挖掘 级主体，量化工作指标，才能更好地实现绩效管理 自身的优势，从人才优势、技术优势等多方面进行 的目标，帮助医院管理者在有效把控成本的基础上 优化和补充，提高竞争能力。除了根据医疗行业制 进行科学决策，制订合理的经营计划，促使医院经 度规范和标准优化医疗服务质量以外，医院还要从 济效益最大化，实现人民与医院的双赢。同时，需 内部出发，加强对自身各阶段发展需求的重视，细 要培养和提升全体工作人员的责任感和成本预算管 化发展目标，并与日常管理工作相结合，制定符合 理意识，将医院工作人员日常工作与成本控制进行 医院绩效管理的制度，依靠制度化管理，改善医疗 关联，促使工作人员在日常工作中严格依照绩效考 服务质量，让人民群众享受更优质的医疗服务。因此， 核管理开展工作，并制定各类绩效考核指标，强化 医院需要发挥引导作用，调动员工的积极性，通过 成本管理。 落实各项制度、保障措施，提高员工参与医院运营 管理的主动性和参与积极性，让每个员工成为分级 二、实施运营成本控制和绩效管理的路径 主体，通过自我管理和细化分工，控制医院的运营 （一）建立相关考核机制 成本，最大化发挥医院优势，提高综合竞争能力。 1. 工作量 但是考虑到大多数医院缺少制定医疗服务价格的权 医院运营绩效考核的工作量，顾名思义是指医 限，需要依托政府部门执行。在这样的制约条件下， 院内所有临床和医疗科室工作安排的实际情况的考 医院需要以运营成本控制为前提和基础，加强绩效 核。由于医院各科室工作内容存在较大的差别，因 管理。以广东省某医院为例，该医院顺应时代发展 此制定工作量指标也就需要具体情况具体分析，立 趋势，以现代社会发展需求为核心，基于绩效管理， 足于实际基础，根据不同工作任务，量体裁衣，制 综合医院实际情况，建立了完善的财务风险管理体 定相应的衡量标准和工作安排。比如，对于临床科 系，目的在于提高医院竞争力，调整和高效利用资源， 室的工作人员来说，在制定工作量指标时，需要围 为医院可持续发展优化管理。 绕门诊数据、手术量、住院病人数和病人满意度等 （二）控制成本是管理绩效的前提