浅谈中美商务谈判中的接待礼仪文化差异研究.docxVIP

PAGE 1 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 浅谈中美商务谈判中的接待礼仪文化差异研究 1 【摘 要】 1 【关键词】 1 一、商务谈判和接待礼仪文化相关概述 2 （一）商务谈判 2 （二）接待礼仪 2 （三）文化差异 2 二、中美商务谈判中的接待礼仪的文化差异 2 （一）中国商务谈判中的接待礼仪 3 （二）美国商务谈判中的接待礼仪 5 【参考文献】 8 致 谢 9 PAGE 1 浅谈中美商务谈判中的接待礼仪文化差异研究 【摘 要】 在经济全球化的潮流中，随着中美商务日趋紧密，不同的文化背景会影响中美商务谈判，甚至会影响商务谈判的冲突和矛盾。要想成功地进行跨文化商务谈判，首先要学会观察，了解异国文化，善于与自己的文化对比，学会鉴别、接受、尊重对方的文化。其次，在商务谈判中切勿妄加评论对方的文化准则, 接受并尊重他们的道德规范和风俗习惯。每在中美的经济的发展中，商务礼仪是中美合作之间注重的问题。商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的行为规范。它在商务活动中起着非常重要的不可替代的作用。在不同文化背景下,中美的时间观念、价值标准等方面都存在着很大的差异, 商务礼仪行为也因此而不同。在中美商务活动中，应注意中美礼仪的差异，避免与贸易伙伴产生误会，以利于彼此沟通感情，促进业务成功开展。本文主要比较中美商务谈判中接待礼仪的文化差异。 【关键词】：中国；美国；接待礼仪；文化差异  一、商务谈判和接待礼仪文化相关概述 （一）商务谈判 商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的，它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。可以说，没有商务谈判，经济活动便无法进行，小到生活中的讨价还价，大到企业法人之间的合作、国家与国家之间的经济技术交流，都离不开商务谈判。 （二）接待礼仪 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在敬人、自律、适度、真诚的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 （三）文化差异 文化差异是不同文化之间的差别，当他们相遇之时会产生冲击、竞争及失落等反应。 文化差异可能由于宗教界别、种族群体、语言能力、政治立场、社会阶级、性别、民族主义、年龄代沟、文学修养、艺术认知、教育程度等之不同，而产生文化差异。 二、中美商务谈判中的接待礼仪的文化差异 （一）中国商务谈判中的接待礼仪 1.迎候来客时的礼仪 （1）迎候。当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。 （2）相见。客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。 2.引导客人时的礼仪 （1）在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。 （2）转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。 （3）乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。 （4）如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。 （5）当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。然后敲一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来；如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先进去。 3.引见介绍时的礼仪 （1）具体介绍时，要有礼貌的用手示意，但不要用