原因分析三工具.ppt

QC常用工具简介因果图的运用关联图的运用系统图的运用ⅡⅢIV大 纲第1页 类别工具名称项 目用于数字数据分析， 非数字数据分析均可用于数字数据分析(统计型)用于非数字数据分析(情理型)老七种工具调查表、分层法排列图、直方图 控制图、散布图因果图新七种工具矩阵数据分析法亲和图(分层法)系统图(树图)关联图过程决策程序图箭条图、矩阵图GB/T19004-4-1994 IS09004-4-1993质量改进指南调查表排列图、直方图 控制图、散布图头脑风暴法分层图(亲和图)因果图、树图(系统图)流程图、水平对比法试验方法单因素试验法 正交设计试验法其它方法过程能力指数简易图表一、QC 常用工具简介(1)QC小组常用的工具方法 序号方法程序老QC七种工具新QC七种工具其它方法分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC 法矩阵数据分析法简易图正交试验设计法优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选题OOOOO2现状调查OOOOO3设定目标O4分析原因5确定主要原因O06制定对策OOOO0O7按对策实施8检查效果OOOO9制定巩固措施OOO10总结和下步打算一、QC 常用工具简介(2)程序中每一步常见的方法注：1、●表示特别有效 O 表示有效 二、 因果图的运用 因果图定义· 1953年，日本管理大师石川馨先生提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法， 故名“石川图”· 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题根本原因的方法，是一种透过现象看本质的分析方法， 也既称为鱼骨图或者鱼刺图· 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分 明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图”、因 果 图 因果图使用方法· 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。· 它使我们问自己：问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。· 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。· 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。· 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。· 分析导致问题的各原因之间相互的关系。· 采取补救措施，正确行动。 注意：决定表述结果的语句在对所想要解决的“坏的结果”进行语言表述的时候，不要 使用模棱两可、让人泛泛想像的语句，要用具体的词 语 。不好的例子：车门不良品很多好的例子：车门装饰物安装错误因果图分析法的步骤步骤1、在右边写上表述结果的语句，划出粗箭头线， 指向结果车门装饰物安装错误 因果图分析法的步骤步骤2、填写大致原因·生产现线多使用4M: Man (操作者)、 Machine (机械)Material(材料)、 Method (方法)· 除此之外还经常使用Environment (环境)、Measurement (测 定)作 业 者 机 械车门装饰物 安装错误材 料 方 法 次数为 什 么原因(事实、推测)1次为什么车门装饰物会安装错误呢?很多时候是看错了颜色(事实)2次为什么很多时候会看错颜色呢?安装时没有确认雾件型号(推测)3次为什么没有确认雾件型号呢?看不清写在雾件架上的雾件型号(推测)4次为什么看不清零件架上的雾件型号呢?字很小(推测)5次为什么字很小呢?写字的地方小(推测 )因果图分析法的步骤步骤3、找出原因·反复追问5次“为什么”“ 为什么”,推测其原因找出“车门装饰物安装错误”原因的示例：(注)1.为了针对事实采取解决措施，所以第1次不是推测原因，而是写出实际情况。2. 不能只用名词来表述原因， 否则不容易让人明白。 因果图分析法的步骤步骤4、根据5次的“为什么”如图所示写出其原因操 作 者没有确认零件型号看不清零件型号写字的地方小很多时候是看错了颜色—事实车门装饰物安装错误省 略材 料 方 法字很小机 械省 略省 略 鱼骨图分析法的步骤步骤5:记入关联事项。· 在制成的鱼骨图下栏标注名称。· 标注制图日期。· 标注制图人姓名。制图日期及制图人2010年11月25日***、***、***「 …… 」的特性要因图名称 不能发现职场的问题点只教授自工程作业没有作业训练计划不了解前后工程提案件数少中骨【事实】所以改善提案件数少所以不能发现问题点所以不了解前后工程所以只教授自工程作业所以没有作业训练计划不活泼是为什么事实件数少是为什么推定不能发现是为什么推定不了解作业是为什么推定不教授是为什么推定鱼骨因界图分析法应用(2)特性：例1改善活动不活泼临时工 作业不适应训练时间短竭尽全力完成计划台