人力资源真题卷 .pdfVIP

一般应采用外聘专家或由企业内部曾受过此法训练的高级管理人员担任 来 2004年6劳动和社会保证部国家职业资格统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格二级 卷册二：操作技能 注意事项：1请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所 在地区。 并在规定的位置填写您的答案。 2请仔细阅读各种题目的回答要求。 不要在试卷上作任何与答题无关的标志，3请坚持卷面整洁。也不得在标封区填 写无关的内容 每小题5分，一、改错题（本题共2题。共10分） 员工在完成工作任务过程中，1某些工作领域内。有效的工作行为导致了胜利， 无效的工作行为导致了失败。这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”关键 事件法可以弥补其他考评方法的缺乏，为其他方法提供依据和参考。评定员工行 为时，管理者可以利用这些关键事件作为考证的指标和衡量的尺度。关键事件法 对事也对人。当然，考核还要考虑到行为发生的情境，这样，可以用来向员工提 供明确的住处使他知道自己在哪些方面做得好，哪些方面做得不好。关键事件法 考评的内容是下属的品质和个性特征，而不是行为自身。关键事件法搜集的资料 还可用来进行定量分析，能为考评者提供客观的事实依据。还可以采用这种方法 来对员工之间的行为优劣进行比拟。不过，关键事件法也有不足的方面，如记录 关键事件需要花费大量的时间和精力，其结果只能从静态的角度了解下属的表 示。 请予以改正。159请指出上述描述中存在5个错误的地方。 1错：对事也对人 应该是对事不对人 而不是行为自身。应该下属特定的行为，2错：内容是下属的品质和个性特征。 而不是品质和个性特征 3错：进行定量分析 应该是能做定性分析不能做定量分 析 4错：明确的住处 应该是信 息 5错：对员工之间的行为优劣进行比拟。 应该是很难在员工之间进行比 拟 国劳动立法规定集体合同的期限为3-5年，2集体合同均为定期集体合同。劳动 者一方的签约人，法定为基层工会委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人 单位行政机关，即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等，各方为3-10 名，并确定一名首席代表，记录员在协商代表中产生。集体合同草案经过讨论修 订并提交职工代表大会或职工会议审议通过后，所有协商代表要经过审议通过的 信贷合同文本上签字。 集体合同签订后的7天内报送县级以上政府劳动行政部门审查，由企业一方将签 字的集体合同文本一式三份及说明材料。劳动行政部门在收到集体合同后的20 天内将 《审核意见书》送达；集体合同的生效日期以 《审核意见书》确认的日期 为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或局部无效条款的签约 双方在30日内对其进行修改偏重新报送审核。 请予以改正。 请指出上述描述中存在5个错误的地方。 1错：集体合同的期限为3-5年。应是1-3 年 2错：记录员在协商代表中产生 应是记录员在协商代表外指 派 3错：所有协商代表要经过审议通过的信贷合同文本上签字 应该双方首席代表。 集体合同上签字 4错：20天内 应该是15 日 5错：30日内 应该是15 日 每小题10分，二、简答题（本题共3题。共30分） 下面是某求职者简历的局部内容： 1某企业需要招聘一位市场营销经理。 连续两次获得该企业销售冠军； ? 1998年至1999年 企业销售部营销助A 理。 产品销售额连续3年增长10% ? 2000年至2002年 企业销售部营销主管。A 胜利筹划了2次全国性的大型产品展销活动。 ? 2003年至今 企业 B 市场总监。 人力资源部决定对其进行面试。 依据这些情况介绍。 才干更加深入、准确地了解求职者的真实情况？ 请问应如何采用行为描述面试 的方式来询问该求职者。 提出的问题应该让应聘者用其言行实例来回答，作为面试考官。解其过去工作经 历中的关键环节，来判断应聘者的能力。而不要轻信应聘者自己的评价。同时了 解他特定行为所采取的行为模式。以便与空缺岗位所期望的行为模式进行比拟。 2企业组织革新的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管 理者应如何通过沟通来克服这些障碍？ 员工沟通的分析： 1工作压力分析。包括工作压力表示；工作压力发生的原因； 自我调整，2挫折分析。1分析挫折的表示。一种是