乡村振兴背景下农家书屋智慧服务设计策略.pdfVIP

数字出版 乡村振兴背景下 农家书屋智慧服务设计策略 * ◎ 徐延章 摘要：结合乡村振兴背景下人民美好生活的需要，在人工智能等新技术支持下分析农家书屋智慧服务策略，从智 慧驱动、优化交互和效能提升三个方面进行农家书屋智慧服务策划，通过智慧服务支持、智慧服务触点和智慧服务表现 优化农家书屋智慧服务体验，以期结合乡村振兴背景创新农家书屋智慧服务思维，结合人工智能技术应用驱动农家书屋 智慧服务升级，从而促进乡村公共文化服务效能提升，服务于乡村文化振兴发展进程。 关键词：乡村振兴  农家书屋  服务设计  人工智能  公共文化服务 中图分类号：G230 随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，提升 文化视听形式不断创新，人工智能成为驱动公共文化服务 人民的幸福感、获得感和满意度成为现代公共文化服务体 创新的核心动能，推动着现代公共文化服务理论和实践创 系高质量建设的努力方向，提高公共文化服务效能成为满 新发展。智慧服务视域下，农家书屋可结合服务设计思维 足人民日益增长的美好生活需要的内在要求。[1] 农家书屋 进行智慧服务布局，依托人工智能等新技术应用进行智慧 作为公共文化五大惠民工程之一，不仅在知识传播、文化 服务要素设计，根据融合体验情境创新公共文化服务内容 传承和社会教育等方面发挥着重要作用，而且以其区域文 和体验形式，通过移动应用为用户提供知识学习、艺术欣 化资源和服务优势受到乡村用户的关注，成为现代公共文 赏、文化交流和参与服务的价值体验空间，体现以用户为 [2] [4] 化服务体系建设的重要组成部分。 随着国家乡村振兴战 中心的智慧服务理念。 乡村振兴背景下，农家书屋可在 略的推进，农家书屋结合人民美好生活愿景，以用户为中 人工智能等新技术驱动下，从智慧驱动、优化交互和效能 心推动农家书屋智慧化、多样化建设，成为用户学习知识、 提升三个方面进行智慧服务设计策划。 提升技能、参与交流的重要媒介。 一、智慧驱动：农家书屋智慧服务支持 乡村振兴背景下，农家书屋应结合乡村文化振兴进 程综合分析用户知识背景、文化需求、体验习惯、媒介行 在服务设计思维指导下，以人工智能为代表的新技 为和交互规律，在新技术支撑下进行农家书屋线上、线下 术应用为乡村公共文化智慧服务建设提供了创新动能。乡 融合服务设计，从而促进乡村文化振兴和满足乡村用户美 村振兴背景下，农家书屋可在人工智能等技术支撑下，从 好文化生活需要。[3] 随着移动互联网的快速发展，尤其是 融合定义用户特征、多样建设服务资源、智慧预测服务情 人工智能技术的进步，公共文化服务媒介不断拓展，公共 境和协同支持服务行为等方面构建智慧服务支持框架。 * 本文系2019年度国家社会科学基金艺术学项目“乡村振兴战略中基于人工智能的公共文化智慧服务设计研究”（项目编号：19BH140） 研究成果之一。 [1]巫志南.公共文化产品和服务精准供给研究[J].图书与情报，2019（1）：31-40. [2]杨海平，谢友宁，吴琦磊.乡村振兴战略背景下我国农家书屋建设和发展策略研究[J].出版发行研究，2020（11）：15-19. [3]陈庚，张红梅.乡村振兴战略下的农家书屋可持续发展研究[J].图书馆，2020（3）：43-48. [4]徐延章，杨辛怡.服务设计思维下乡村公共文化智慧服务要素设计[J].中国艺术，2021（6）：76-81. 027