毕马威：上海电力企业资源计划管理咨询项目---业务流程重组培训.pptxVIP

上海电力企业资源计划管理咨询项目 毕马威管理咨询 二○○二年七月八日 文件日期: 2022/1/17 业务流程重组培训 业务流程重组概念 20分钟 流程绘制方法及技巧 20分钟 流程绘制练习 40分钟 流程改进原则 10分钟 流程改进练习 20分钟 提问和回答 10分钟 培训内容及时间安排 培训目标 学会绘 制 流程图 的 方法 明确流 程 重组的 原理 培训目标 掌握流 程改进 的原则 流程重组概念 – 从功能到流程的观念 – 流程重组的收益和成功因素 业务流程是指在组织内部“流转 ”的一系列 相关的活动 业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单 一的部门 业务流程能够贯穿始终地反映经营情况 流程与业务运营息息相关并向客户提供价值. 如果企业能够将人为实现的流程和通过系统 实现的流程进行无缝整合,企业将因此获得核 心的竞争优势 什么是业务流程？ 业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程, 使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运 风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进 什么是业务流程重组？ 部门内部逐步 改进与完善 公司业务流程 重组 业务流程重组 战略重组 降低成本 提升客户 服务水平 竞争优势 平衡质量、服务水平和成本始终是企业获取竞争优势