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做物业，必懂的专业知识！ 1、物业管理：指物业服务企业接受业主委托，依照合同约定，对物业进⾏专业化维修、养护、管理，对相关区域内的 环境、公共秩序进⾏管理，并提供相关服务的活动。 2、物业：是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。 3、在管物业：指物业服务企业按委托合同进⾏管理服务的各类房屋。具体按⽤途分为住宅、办公⽤房、商业⽤房、⼚ 房仓库、其他⽤房。 4、物业管理前期介⼊：物业管理前期介⼊是指物业公司在接管项⽬以前的房地产开发各个阶段，包括项⽬决策、规划 设计、营销策划、施⼯建设、竣⼯验收等，就参与介⼊，从物业管理运作和业主使⽤⾓度对物业的环境布局、功能规 划、楼宇设计、材料选⽤、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施⼯质量、竣⼯验收等多⽅⾯提供有益的建设 性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投⼊使⽤后的物业管理创造条件，同时有效的前期介⼊可以减少接管验收 时的返修⼯作量，为确保业主正常⼊住奠定基础。 5、前期物业管理：即物业从开始交付给业主到业主成⽴业主⼤会之间这段时间的物业管理。 6、房屋建筑主体：指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、⽀撑、墙体、连接接点和基础等。 7、业主：是指物业的所有权⼈。 8、业主⼤会：指由物业管理区域内全体业主组成、在物业管理活动中代表和维护全体业主合法利益的组织。 9、管理规约：指由业主承诺的，对全体业主具有约束⼒的有关物业使⽤、维护及其管理等⽅⾯⾏为的合同。 10、物业共⽤部位：指物业管理中的住宅共⽤部位、共⽤设施设备。住宅共⽤部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合 同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的⾮住宅业主共有的部位，⼀般包括：住宅的基础、承重墙 体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙⾯、门厅、楼梯间、⾛廊通道等。住宅共⽤设施设备，是指根据法律、法规和房 屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关⾮住宅业主共有的附属设施设备，⼀般包括电梯、天线、照明、消防设 施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、⾮经营性车场车库、公益性⽂体设施和共⽤设施设备使⽤的房屋等。 11、房屋完好率：是指完好房屋和基本完好房屋建筑⾯积与全部房屋建筑⾯积之⽐。计算公式：房屋完好率= （完好房 屋建筑⾯积+基本完好房屋建筑⾯积）÷房屋建筑⾯积×100% 12、专项维修资⾦：是国家或有关部门或上级部门下拨的给某个维修项⽬，具有专门指定⽤途或特殊⽤途的资⾦。这种 资⾦都会要求进⾏单独核算，专款专⽤，不能挪作他⽤。 13、业主委员会：指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各⽅反映业主意愿和要求，并监督物业 管理公司管理运作的⼀个民间性组织。 14、物业费：物业产权⼈、使⽤⼈委托物业管理单位对居住⼩区内的房屋建筑及其设备、公⽤设施、绿化、卫⽣、交 通、治安和环境等项⽬进⾏⽇常维护、修缮、整治及提供其他与居民⽣活相关的服务所收取的费⽤。 15、物业服务企业：指受物业所有⼈的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公⽤设施、绿 化、卫⽣、交通、治安和环境容貌等管理项⽬进⾏维护、修缮和整治、并向物业所有⼈和使⽤⼈提供综合性有偿服务的 企业。 16、包⼲制：指由业主向物业服务企业⽀付固定物业服务费⽤，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服 务计费⽅式。 17、酬⾦制：指在预收的物业服务资⾦中按约定⽐例或者约定数额提取酬⾦⽀付给物业服务企业，其余全部⽤于物业服 务合同约定的⽀出，结余或者不⾜均由业主享有或者承担的物业服务计费⽅式。 18、针对性的专项服务：指物业服务企业⾯向⼴⼤业主、物业使⽤⼈，为满⾜其中部分住户、群体和单位的⼀定需要⽽ 提供的各项服务⼯作。 19、委托性的特约服务：指物业服务企业为了满⾜业主、物业使⽤⼈的个别需求受其委托⽽提供的服务。 20、物业管理纠纷：指物业管理活动中的主体，即业主、业主⼤会、业主委员会、物业服务企业以及政府主管部门等在 物业的使⽤、维修和管理中所发⽣的争执。 21、秩序维护员：指受聘于物业或安防管理企业，按有关规定、⾏业规范（标准）或管理企业规章制度，具体实施维护 管理区域公共秩序的⼯作⼈员。负责维护管理区域内的公共秩序，协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范⼯作。 22、危房率：是指危险房屋的建筑⾯积与房屋建筑总⾯积之⽐。计算公式：危房率=危险房屋建筑⾯积÷总的房屋建设 ⾯积×100% 23、使⽤⼈：指房屋的承租⼈和实际使⽤⼈。 24、物业服务企业：是指受物业所有⼈的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公⽤设施