麦肯锡：造卓越的绩效管理体系，增强企业核心竞争力——四川XX烟草专卖局（公司）卓越绩效管理咨询建议书.pptx

客户 logo 打造卓越的绩效管理体系，增强企业核心竞争力 ——四川***烟草专卖局（公司）卓越绩效管理咨询建议书 本报告仅供客户内部使用，未经ABC书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 2007年11月 北京 《机密》 • 本建议书重点关注： – ***烟草如何从战略目标出发，打造卓越的绩效管理体系 – 在个人绩效中如何体现公司整体效益、部门绩效 • 需要强调的是： – 绩效管理体系与公司每一阶段的工作重点紧密相连，根据公司 每一阶段工作重点的变化，该阶段的具体考核指标需要进行相 应的修正或调整 – 本建议书只提供基本的框架和方法,在具体设计和实施过程中需 要依据具体情况做细化与调整 说 明 2 ¶ ***烟草卓越绩效管理体系设计思路 ¶ ***烟草卓越绩效管理的实施步骤和前提条件 ¶ 与公司战略规划紧密配合的卓越绩效管理体系 目录 3 通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。 作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 （人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的 依据与评判标准。 绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 层层落实推进公司战略实现的作用 保证企业战略 目标的实现 成为管理者的 有效管理手段 有效激励 为什么要对绩效进行管理 4 结果应用：绩效工资、任免、培训、招聘 公司战略和远景 年度计 公司年度目标 划编制 岗位定位和职责 员工年度目标 部门年度目标 目标实施 绩效 绩效管理在公司战略管理体系中的地位 适合战略的组织 部门定位和职责 指标分解 指标分解 5 培训与开发 职位评估 职位责任 薪酬体系 绩效管理在公司人力资源管理体系中处于核心的地位 公司战略目标 绩效指标形成 绩效管理 人力资源规划 人员招聘选拔 6 卓越的绩效管理体系应具有以下关键特征 以业绩合同的方式， 考核多项指标的综合执 行结果 高度透明，突出重点， 以起到指导行为的作用 7  以系统的绩效管理代替随机的 “人管人”  上层对下层的管理以工作绩效管理为主，而非对经营的日常干预，保 证责、权、利的划分  一年中多次工作绩效审核，富有挑战性  建立系统的绩效考核、选择和培养关键管理人员  建立以价值创造为核心的企业文化  将绩效与个人/部门/公司的回报相结合  结合公司整体目标确定个人努力方向，使战略得以层层贯彻  为高层领导提供了解下属业务表现的工具  公平的、坦诚的、全方位的绩效审核与沟通  系统地、客观地评估绩效 以价值为驱动 绩效透明化 管理系统化 建立卓越的绩效管理体系对***烟草具有有重大的意义 意 义 描 述 8 ¶ ***烟草卓越绩效管理体系设计思路 ¶ ***烟草卓越绩效管理的实施步骤和前提条件 ¶ 与公司战略规划紧密配合的卓越绩效管理体系 目录 9 – 考核依据是符合客观事实的 – 考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的 – 尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性 – 业绩考核是实现组织目标的管理工具 – 各部门和职位之间的考核指标之间既互相联系又互相制约 4.可行原则 – 考核系统符合企业的 实际情况，可以得到 卓越绩效管理体系 遵循的基本原则 切实实施 – 考核结果不追求绝对 的精确，要考虑考核 成本 卓越绩效管理体系遵循四个基本原则 – 考核流程、考核方法、考 核指标和考核结果制度是 – 考核者与被考核者对考核 目标不会存在明显的分歧 1.系统原则 2.透明原则 3.客观原则 清晰明确的 10 制定业绩合同样板 量化目标 协商签定 业绩合同 分析及统计结合 交流结果/过程纠偏 定 的激励 ABC将与***烟草共同设计、实施卓越绩效管理体系 选择考核指标 设定权重 与业绩挂钩的 薪资福利兑现 -卓越绩效管理体系组成- 2.业绩审核和 跟踪 发展战略及 年度经营计划 2. 3. 定期收集数据 3.与业绩挂钩 1.业绩合同制 1. 11 . 短期目标 . 长期目标 根据绩效标准监控 启动实现绩效标准的行动 （一）首先， ABC将建议***烟草通过分解公司的发展战略目标 和年度经营计划来设计绩效考核体系 确定经营方向 确认绩效障碍（1） .员工评估 .激励制度 . 平衡记分卡 . 意外报告 . 行动计划 . 人员 . 技术 . 企业流程 . 客户 . 营运 . 服务 . 人员 . 技术 . 企业流程 将企业经营方向转换为绩 效标准 运用绩效管理影响 员工行为 什么是我们的障碍？ 12