清洁服务检查规程.docxVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 清洁服务检查规程 基本信息 标准名称 清洁服务检查规程 标准编号 实施日期 2021-08-01 发布部门 年代号 2021 制/修订人 审核人 批准人 目的 为保持清洁服务质量始终如一，确保各部门对清洁服务做出客观、一致评价，特制定本标准。 范围 本标准规定了清洁服务质量检查标准、不同材质清洁检查标准等内容。 本标准适用于指导物管中心（处）对环境清洁服务的检查和考评。 规范性引用文件 文件编号 文件名称 CMPO/22032-02 《品质管控绩效评价规范》 检查工作要求 保洁人员依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时弥补、解决。 保洁班组管理人员/环境监管人员/环境管理部门负责人每日对辖内的区域、岗位进行巡查，依据清洁月度计划结合巡查所发现的问题，抽查纠正后的效果，并将检查结果记录在《保洁工作日检查表》（表31034-07）上。每周覆盖所有区域。 物管中心（处）负责人应每周组织开展自检，对辖区的清洁区域、岗位进行有计划/路线的巡视检查，每月至少全面检查一遍，并将检查情况记录在《保洁工作周检查表》（表31034-08）或自检工作记录中。 环境管理部门每月对保洁检查情况进行汇总，作为各岗位或清洁服务供方的考核依据。 清洁服务质量检查标准 检查项目 检查标准 检查方法 备注 外围公共区域 道路、地面 地面无垃圾杂物，新丢弃的纸屑烟头等在规定保洁时间（ 分钟）内清扫干净； 地面基本无积水、油污，下雨后地面、桌椅上的积水在规定保洁时间（ 分钟）内清理干净。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 沟渠、池、井 沟渠、池、井内无泥沙淤积，无果皮杂物； 排水畅通，无异味、无蚊蝇，无污水横流； 井盖完整、覆盖紧贴，车辆碾压或行人踩踏无响声。 现场检查 不符合≧2项，视为严重不符合。 排水口、 地漏 排水口、地漏无泥沙、石块、树叶等杂物淤积。 现场检查 不符合≧2项，视为严重不符合。 宣传栏 宣传栏表面无灰尘、无污迹、无锈蚀； 各类张贴画、海报张贴整齐、规范，无乱张贴现象。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 健身、休闲娱乐设施 休闲娱乐设施上无垃圾杂物，无污迹和明显灰尘，座椅橡胶垫上无污垢，缝隙处无杂物，无松动现象。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 信报箱 信报箱无灰尘，无污迹； 不锈钢、木制品定期用不锈钢水、家私蜡护理。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 雕塑 小品 雕塑小品旁边无堆积杂物，无明显灰尘，金属表面无油迹、锈迹、铜绿等现象。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 电话亭 电话亭无乱张贴现象，无污迹和明显灰尘。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 路灯/ 照明设施 路灯灯杆、草坪灯等照明设施上无污迹、积尘、蜘蛛网。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 水景 水景定时开启；水面无白色垃圾，无大量漂浮落叶； 无生物水景水质清澈、无青苔； 有生物水景水质可看清水中物体，水底青苔面积≦池底面积的1/10。 现场检查 不符合≧2项，视为严重不符合。 绿化带 绿化带、盆栽植物中无积压落叶，无纸屑、烟头、杂物； 乔灌木、各类设施上无掉落的衣物、塑料袋等杂物。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 楼层公共区域 楼梯、走道、通道、天面 楼梯、走道、天面、平台、雨搭等公共部位无灰尘、无积水、无纸屑烟头、无蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象，无堆放杂物和违章占用现象。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 地面 楼层地面无污迹、无垃圾杂物，新丢弃的纸屑烟头等在10分钟内清扫干净； 地面呈本色，拖地后无明显水迹。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 玻璃 距地面2m高以内的玻璃，纸巾擦拭50cm无明显污迹； 2m以上的玻璃目视无明显灰尘；窗框、玻璃上无污垢，无泥沙。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 大堂 大堂环境整洁、无垃圾，石材地面定期保养、保持光亮； 各类设施表面洁净、无灰尘、无霉斑和蜘蛛网； 空气清新、无异味。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 门 单元门、消防门等门扇无污迹、油垢，无张贴，无灰尘和蜘蛛网，单元门无明显手印。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 百叶、 风扇 通气百叶、风扇、空调滤网定期清洗，无明显灰尘。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 墙面 外墙墙面呈本色，无明显积尘，无乱贴乱画，无锈迹、水泥、涂料等污渍； 内墙墙面、角线、天花、灯具、开关等无明显灰尘、无污迹、无蛛网、无乱涂乱画，大理石/瓷砖/不锈钢内墙面光亮并呈本色。 现场检查 不符合≧3项，视为严重不符合。 电梯 电梯厅保持光亮，轿厢风扇无积尘，轿厢内无异味、地面干净，