垃圾处理操作规程.docxVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 垃圾处理操作规程 基本信息 标准名称 垃圾处理操作规程 标准编号 实施日期 发布部门 年代号 制/修订人 审核人 批准人 目的 为规范垃圾分类清理工作，提升辖区环境卫生管理水平，特制定本标准。 范围 本标准规定了生活垃圾分类处理的流程、内容和要求，以及建筑垃圾的处理要求等内容。 本标准适用于指导物管中心（处）的垃圾处理作业。 规范性引用文件 文件编号 文件名称 GB/T 19095 《生活垃圾分类标志》 地方性生活垃圾分类管理法律法规 地方性垃圾分类操作/分类设施设备配置标准 术语和定义 术语 定义 生活垃圾 单位和个人在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的废弃物以及法规、法规规定为生活垃圾的废弃物。 垃圾分类投放点 在生活垃圾产生源设置的，配有分类收集容器、便于分类投放生活垃圾的地点和场所。 垃圾暂存点（如垃圾房） 在生活垃圾产生源设置的，用于汇聚和暂时存放已分类垃圾，以及不适合用垃圾桶收集的专项垃圾，接驳垃圾收集运输系统的地点和场所。 建筑垃圾 建设、施工单位或个人对各类建筑物、构筑物、管网等进行建设、铺设或拆除、修缮过程中所产生的渣土、弃土、弃料、余泥及其他废弃物。 生活垃圾分类处理 生活垃圾分类标准 各地关于垃圾分类有多种分类原则，如干湿分类法、三分类法、四分类法等。各区域应按当地生活垃圾分类相关法律法规及标准要求执行。 大类 小类 举例 分类投放要求 举例：可回收物 废塑料 沐浴露瓶、圆珠笔、塑料瓶、塑料桶、塑料盒、塑料玩具等。 塑料瓶、塑料桶、塑料盒等应清除残留物并用水洗净，晾干、压扁后再投放到可回收物收集容器； 一次性塑料薄膜、塑料袋、食品袋应投放至其他垃圾收集容器。 工作流程、内容与质量要求 工具/物品准备 分类垃圾桶、分类垃圾箱、非机动垃圾车、机动垃圾车、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等 个防护物品 防护手套、口罩 序号 流程/事项 频次 工作内容 质量要求 1 设置垃圾分类设施设备 按照当地生活垃圾分类设施设备配置标准，设置分类投放点、暂存点，配置分类收集容器，并保持投放点和收集容器完好、整洁； 设集中分类投放点的，根据条件设置分类投放指引牌、照明设施、洗手设施等； 分类垃圾桶、箱等收集容器应按GB/T 19095规定，使用规范、醒目的颜色和分类标志。生活垃圾分类标志图形符号见附录A； 实行集中分类投放的，楼层等公共区域不得再设置其他垃圾桶点； 家庭厨余垃圾原则上实行指定时段投放，应设定多个时段，方便居民投放垃圾。 分类设施设备功能完好、摆放合理有序； 标志清晰醒目； 投放点环境干净整洁； 为业户提供便利的投放体验。 2 垃圾分类宣传引导 每季度1次（依项目实际确定） 视当地垃圾分类工作成熟度，根据政府有关部门及甲方要求，配合开展生活垃圾分类宣传、引导； 根据条件在主要活动场所、告示栏、大堂、出入口等区域开展生活垃圾分类知识宣传。配有电子显示屏的应安排定时播放生活垃圾分类宣传片； 在生活垃圾分类投放点、公共宣传栏显著位置公示生活垃圾投放相关要求； 定期开展生活垃圾分类专题宣传活动； 贯彻辖区生活垃圾分类管理部门要求，向业户发放生活垃圾分类宣传资料； 对业户进行培训指导，培训内容包括生活垃圾的分类知识、分类方法和投放要求； 对员工等进行培训指导，培训内容包括生活垃圾分类知识、客户沟通技巧、生活垃圾分类收集操作规范等。 积极配合上级/甲方工作； 宣传材料按规定张贴、整齐美观； 客户参与度高； 上门宣传时客户沟通礼仪规范； 培训指导讲解专业、认真。 3 垃圾分类投放劝导 安排专人每天早、中、晚多次，巡查垃圾收集点的分类投放状况； 对垃圾投放人进行分类引导，对不符合分类投放要求的投放行为予以劝阻； 遇投放人情绪激烈、拒不配合工作的，应做好自身安全防护，耐心说明居民在垃圾分类工作上的法律责任，及时报告上级及所属社区、街道等依法处理。 文明引导、礼貌提醒； 笑容亲切、语气平和； 保持忍耐、避免冲突。 4 垃圾分类收集 每日2次 保洁员巡回收取垃圾容器内的垃圾，保证不超过容器容积的2/3； 收集垃圾容器内垃圾时，先系紧垃圾袋口，再将垃圾袋提出，再铺好新的垃圾袋； 更换的垃圾袋袋口应完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾容器的盖子； 将垃圾袋分类装至在垃圾中转桶或垃圾车内； 收集楼层垃圾时应选用步梯或货梯等人少的通道。 垃圾收集点周围整洁、无垃圾散落、存留和污水； 收集好的垃圾袋口密封、分类堆放整齐； 垃圾袋无破损，外体干净，不满溢。 5 垃圾分类清运 每日1～2次 按规定频次定时清运垃圾； 按规定路线运送至垃圾暂存点存放； 装载垃圾时不乱倒、乱抛，垃圾车不占道、不妨碍交通，停车装载时应设置醒目的安全警示标志； 运送