酒水促销员培训课程课件.pptxVIP

促销人员培训课程 湖南片区：吴盾 促销员培训课程 一 、促销员的形象要求-仪容 二、 促销人员的工作要求 三、 推销技能和手法的十大重点 四、 商超导购促销活动期间工作步骤 五、 如何处理反对意见 2 促销员的形象要求 - 仪容 1、眼神一视线要和蔼的接触对方的眼睛，以关心的眼光， 略为轻松的微笑。 2、表情一关切的表情，轻松而不紧张，切记不要皱眉。 3、身体—上身略向前倾，不可后仰或左右摇摆。紧张而 僵硬或疲惫的松懈都会影响消费者最后的购买决定。 4、 双手--重叠置于小腹部。插入口袋或者交叉置于胸前 都会给客户以极其不佳的印象。 5、 手指—保持清洁，绝不可留长指甲，给消费者以不清 洁的印象 6、 站位—保持1到1.5公尺的推销距离最为恰当，特别是 有口臭或者体味的促销员不可太过接近造成厌恶。 3 一 、 促 销 员 的 形 象 要 求 - 仪 容 7、 穿着一着白云边促销服，并随时保持促销服干 净平整，促销服纽扣需全部扣实。 8、 头发一向后盘起，切不可披头散发，五颜六色， 促销员应该表现的是专业而不是流行。 9、 鞋袜—保证鞋面清洁，夏天穿着丝袜不可有明 显的破洞或挂丝。 10、 首饰—避免太大，太奢华的，始终保持身上 首饰不超过3个。消费者注意的是你本人和我们的 产品，而不是这些装饰品 11、 化妆—淡妆，唇彩及清淡的香水，浓妆及素 面均不太好。 一、促销员的形象要求-仪容 12、 口袋—尽量将身上的所有东西存放至吧台， 毕竟在推销时装满东西的口袋是不好看的。 13、 口腔—上班前应该尽量让口气保持清新，来 两个绿箭是个不错的选择。 14、 体味—有体味的应使用药物清除，清新的味 道可以避免客户的不快感。 5 二、 促销人员的工作要求 核心要求： ----对公司状况、公司所有的产品及价格了 如指掌，有比客户更加全面的白酒知识 6 推销时的基本要求： ---面带微笑 主动、耐心待客 --服务热情亲切 -仪表整齐大方 二、 促销人员的工作要求 7 二、 促销人员的工作要求 ----服从公司分配，遵守终端规则 ----按时上班，不迟到、不早退、 不旷工 ---与促销点相关人员建立稳固的 合作关系 ----积极、及时的向公司反映市场 情况及出现问题，并结合实际情况 解决 8 二、 促销人员的工作要求 ----保持陈列柜及产品包装清洁有 序 ----及时了解库存情况，保持库存 充足。 ----协助业务员工作，并乐于接受 其监督。 9 二、 促销人员的工作要求 ----做好产品陈列，并将产品的正 面面向顾客，将我们的产品陈列在 醒目位置，活动期间及时展示促销 品 ----主动、主动、再主动，主动的 向更对的消费者推销我们的产品 ----及时填写及上交周报表，月总 结，协助业务员做好统计。 10 三、 推销技能和手法的十大重点 1、体态端庄 2、面带笑容，保持谦和的态度 3、 观察推销对象，尽量选择最容 易说服的那位 4、主动同推销对象打招呼，热情 服务，以制造进一步推销的机会 5、 了解客户需求，尽可能展示公 司的产品，解释它的优点。 11 三、 推销技能和手法的十大重点 6、说服顾客，尽可能多的让顾客 了解产品的优点，切不可强迫性推 销及批评竞品，以加强顾客对你的 信任 7、 当顾客已决定购买或不买时， 及时做好服务，并始终面带笑容， 不可把情绪表露在脸上。 12 三 、推销技能和手法的十大重点 8、当销售完成后应对顾客的饮用 表示感谢。 9、 条件允许的情况下，尽可能的 了解产品使用后的反馈信息，了解 客户实际的需求。 10、注意产品陈列，争取好的位置 和产品的清洁。 13 四、商超导购促销活动期间工作步骤 1、活动开展前： ----了解活动内容，领用本次促销活动赠品。 ----在促销场所内对活动的内容进行有效的宣 传，争取公司的宣传物料(易拉宝、展板、 宣传单页等) ----预估销量，检查仓库库存，保证充足库存 ----争取最大化的展示公司赠品，使消费者有 最直观感受 14 四、商超导购促销活动期间工作步骤 2、活动开展期间 ----每天检查产品的陈列情况，保证最佳位置及 产品的饱满度，保证宣传物料的展示。 ----主动热情的向顾客介绍及解释本次促销活动 的优惠政策，回答一切有关该项活动和产品的问 题 ----分发促销宣传单页，让促销点更多的人帮助 你更好的提升销量 15 四、商超导购促销活动期间工作步骤 2、活动开展期间 ----每天核对产品的销售及赠品数量，登记客户 明细表 ----每天向业务员反映促销活动开展情况，及时 总结调整。 ----及时的补充赠品，活动开展期间不可有赠品 不足的情