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战略管理咨询(1)2023/10/24战略管理咨询(1) 战略咨询的一般程序项目建议书制定项目组组建项目前准备项目启动战略诊断及战略构想梳理战略制定与选择战略规划战略实施战略项目前期战略项目中期战略项目后期信息的收集及数据的分析处理是包含在整个战略的形成过程中的信息的收集数据的分析与处理战略管理咨询(1) 项目建议书项目背景工作原则项目目标工作计划咨询公司介绍客户提供的支持条件 项目建议书战略管理咨询(1) 具备“T”型知识结构；具备系统分析能力；具备研究能力；具备思维能力；具备沟通能力。确定项目资源的使用方向；为促进项目管理，充当团队工作的协调者；作为领导者，监督、计划和调配资源以支持项目运作；身为良师益友，为项目团队的每一个成员提供咨询；作为控制者，为实现项目目标而对资源使用的有效性进行监督。项目组的组建项目经理的匹配项目成员的挑选4战略管理咨询(1) 项目前的准备根据项目建议书和销售阶段中的洽谈情况，向项目组成员介绍客户的基本情况和此次战略咨询的目的、要求等；要求项目组成员会后分工收集和了解与客户发展战略相关的国内外以及同行业的情报和资料；对咨询顾问进行分工，并确定个人初步的工作任务；研究商讨其他有关事情，如进场后的生活安排；向客户正式发出进场通知书等。项目前的准备5战略管理咨询(1) 启动会的召开项目咨询计划 1 客户方主要负责人向项目组成员介绍公司和部门负责人； 2 项目经理介绍咨询顾问情况； 3 客户介绍此次咨询的主要目的和意图； 4 项目组介绍咨询工作计划和相关要求。 1 解决战略问题的任务分解、工作进度安排； 2 根据战略形成中的各要点进行成员的基本分工； 3 内外部战略相关问题调查工作的安排、工作协调 4 战略咨询报告的编写以及报告提交程序；5 同时列出已有资料、工作条件和调查表格等。项目启动会6战略管理咨询(1) 战略诊断A: 客户现行战略运行的良好程度。B: 客户的资源优势和劣势,外部的机会和威胁。C: 客户的价格和成本是否具有竞争性?D: 客户的竞争地位如何?E: 客户面临的战略问题是什么?战略管理咨询(1) 资料收集内部资料收集外部资料收集访谈调查高层访谈部门访谈组织问题战略问题人力资源问题企业文化问题问卷调查战略综合调查8战略管理咨询(1) 营销能力 产品/服务的形象、盛誉、质量等获取有用市场信息的能力市场占有率分销渠道、数量、规模和控制程度高效的销售团队财务能力 获取短期资本的能力获取长期资本的能力及发行普通股的能力相对于行业和竞争对手的资金成本与所有者、投资人和股东之间的关系价格-收益比有效资本有效的成本 、缩减成本的能力运营能力 材料的成本和可利用度，与供应商的关系存货控制系统，存货的周转经济规模设施布置和利用情况设施的技术有效性及利用能力纵向一体化程度研发、技术和创新等人力资源能力 人事管理员工技能和士气人事政策的效率和效果与行业竞争者相比的员工关系成本激励制度的有效性平衡就业波动的能力组织管理能力 企业形象和声誉组织的沟通系统总体控制系统组织文化高层管理者的技能、能力和兴趣组织内部协同合作内部能力分析9战略管理咨询(1) 内部能力分析基本活动支持活动公司基础设施人力资源管理技术开发采购服务市场销售外部后勤生产经营内部后勤利 润利 润企业价值链虚线表示采购管理、技术开发和人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的活动，又分别与每项具体的基本活动密切相关。基本活动支持整个价值链的运行，而不分别与每项基本活动发生直接的联系。战略管理咨询(1) 基本情况现行战略存在的问题解决问题的建议咨询人员所做的工作咨询人员首先发现的事实能带来新发现的已知事实战略诊断所使用的方法和工具企业存在的问题 解决问题的方法及方法的正确性可选的方法及比较方法的预期结果 战略诊断报告11战略管理咨询(1) 外部环境分析企业PEST分析经济经济增长货币政策利率、汇率投资、就业技术技术变革速度产品生命周期新技术政治政治、法律法规社会人口、地理教育、生活方式、社会价值、生态保护12战略管理咨询(1) 行业趋势分析行业历史行业现状分析行业发展趋势判断行业结构分析厂商集中度企业间竞争程度市场占有率进入壁垒产品差异化产品需求增长率行业内纵向一体化程度企业行为分析生产行为营销行为业务扩张行为成功因素分析总结出企业所处行业内企业实现成功竞争必须具备的条件关键成功因素行业环境分析13战略管理咨询(1) 竞争环境分析替代品的其他企业潜在的新进入者行业内部竞争供应商购买者战略管理咨询(1) SWOT分析S：优势。企业拥有的、能产生竞争价值的、甚至是产生竞争优势的资源和能力。W：劣势。企业难以实现企业优势的障碍和不利因素，或者在实施过程战略过程中会降低企业竞争力的企业资源和能力。