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【人际关系】为什么说骗子和心理学家都是人际关系的一把 好手 我们明知“算命先生”之流是骗子，但是很奇怪的是， 他们说的话总能准确地打击到我们内心。其实，他们只是善用“冷读术”。 冷读的精髓，在于快速赢得人的信任。而这一点无论是在工作上跑业务、接待客户，或是恋爱或是教育，这都是我们需要掌握的硬技巧。 本文作者为 LinkedIn 领英专栏作家源靖，知乎知名作者。 早年的时候，我患上过一段时间的轻度抑郁症。家母看不过眼，便找到了一个算命先生。希望让他给我“治疗”一下。至今，我依然记得那个算命先生。 算命先生：“请在纸上随便画出一个人脸。” （说着，他拿出一张宣纸） 我照做之后，他又说到：“谢谢，接下来请稍安勿躁。”话落，他开始盯着我画的人脸沉思起来。然后开口：“嗯，之前我们不认识，对吧？” 我回答“是的”。想看看他能弄出什么鬼把戏。 算命先生：“从你的画里面，我看出了一些东西。请问，你平时是不是有打游戏的爱好？” 我回答：“是的”。 算命先生：“而且你平时会用看电影来度过一些无聊的时光？” 我回答：“是的”。 算命先生：“而且你是一个平易近人的人，而且通情达理，虽然有时候别人说的一些话会让你不舒服，但是你也不会表现出来，而且也会虚心听从别人的意见。” 这个 时候我开始觉得面前这个人很有料了。因为确实如他所说， 我是一个很内向的人，典型的和平型性格，与人为善，最讨 厌的就是发生冲突。所以上述观点无一例外的切中了我的死 穴。 正当我惊讶的时候，他有开口：“当你做选择的时候通常会很犹豫，但是一旦当你下定决心之后，你就会义无反 顾的坚持你的选择。” 这时候我联想到了年少时住院的情景，那时候家里人想要说服我接受手术。就提出，假如我愿 意配合手术，就奖励我一架玩具直升飞机。后来因为某些原 因，手术取消了，理所当然的我也失去了直升飞机。那时候 我很生气，甚至埋怨过医生。假如他不取消手术，我一定能 得到那架玩具直升飞机。 接着我下意识脱口而出：“你是怎么知道这么多的？” 算命先生没有回答我的问题，而是继续发言：“除了这些，我还知道，你是一个很好的倾诉对象，你的朋友们都愿意把心里话告诉你，但是我看到了你的内心 里有一个小房间，没人能够进去，也就是说，别人很难了解 到真正的你。我的建议是，打开你心里的那扇门，那会对你 有所帮助。” 在之后的很长一段时间里面，我都记得这位算命先生的话。也曾一度视他为神人。直到我开始接触到“冷读”，才发现这一切的一切，都只是一个骗局而已。 1 什么是“冷读”其实你很熟悉 心理学家伯特伦福勒（Bertram Forer）教授曾经写过一个这样的分析：你希望获得别人的喜 爱和赞赏，同时又具备自我批判的精神，即使有不足之处， 你也知道应该如何加以弥补。 你身上有许多待开发的潜力。虽然从外表上看过去，你很冷静，也很有自制力，但是偶尔还是会感觉到内心出现隐隐的不安和担忧。你经常会在内心反复追问自己是否做了错误的事情，或者是正确的事情。 你不是非常喜欢翻天覆地的变化，但不喜欢别人限制你…… 看到这里，不知道你会不会有一种感觉：我和这些评价高度吻合。 如果你出现这种感觉，那说明你已经被“冷读”了。所谓冷读术。它有着“没有准备”的意思。“读”有“读心”的意思。 简单地讲，就是指在没有防备，甚至第一次见面时看透他人的心思。这种技巧经常被用于心理医生以及魔术师手里。 冷读术主要是通过眼神观察，言谈举止，举手投足之间了解 到对方的心理活动。甚至通过一些语言或者行为动作去影响 对方的一种社交手法。 25 个心理效应了解冷读术 心理学大师理查德·怀斯曼（Richard wiseman）在他的著作里，用了 5 个心理学效应来解释冷读术。事实上，只要你了解并且掌握这 5 个效应，你基本上就可以对冷读术有着初步了解和基本应用了。 1：独立错觉效应 事实上，你对每一个人说：你喜欢听音乐，你愿意通过看电影来消磨时光， 你喜欢轻松的生活方式。都能切中他们。有少数人甚至会因 此而吓一跳。 但我们仔细想想，现在的人有谁不喜欢听音乐。有谁不喜欢轻松的生活方式呢？至于电影，确实有些 人不会用电影来消磨时光，他们可能会选择玩游戏，或是出 门旅行。 但是注意，这里并没有说对方一定要用电影来 消磨时光，仅仅是“愿意”。而又有几个人会不愿意用电影来 消磨时光呢，所以严格的来说，这句话依然是正确的。 这 些就是独立错觉效应——人们总以为“只有自己才是这样的” 或者“自己是独一无二的”。而事实上，和你一样的人比你想 象的可要多得多。也就是说，其实人类的共性远远要大于个性。 2：乌比冈湖效应（Lake Wobegon Effect） 意思是高估自己的现实水平。社会心理学中经常会出现这个词频。指的是人们总觉得什么都高出平均水平的一种心理倾向。 比如人们对自己的容貌