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文献调查法的特点 1. 收集的是已经加工过的二手资料,而不是在实地进行原始资料的收集. 2.以收集文献性信息为主,主题明确. 3.二手资料分为动态和静态两个方面,偏重于收集动态资料. 4.优点:A.受时空限制少,可获取资料丰富.B.简单方便,成本低.C.内容较为客观,适合纵向比较.D.可为实地调查提供经验和背景资料. 缺点:不可得性 不可用性 缺乏准确性 不充分性 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 市场调查的基本方法概述(PPT137页) （二）文献调查法的作用 1．可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 2．可为实地调查创造条件 3．可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查 4．不受时空限制地进行市场调查 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 市场调查的基本方法概述(PPT137页) （一）确定文献调查的基本目的和具体要求 文献调查首先必须明确市场调查的基本目的和具体要求，以避免造成调查方向、资料失误。其主要工作包括：明确调查的目的、用途、内容涵盖的范围等；必要资料的准备；了解该行业的基本常识及相关业务知识；明确提供调查报告的最后期限。 二、文献调查法的实施步骤 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 市场调查的基本方法概述(PPT137页) （二）拟订详细的调查计划和培训调查研究人员 这一步的主要工作包括：列出各种调查目标并排列优先顺序；列出各种可能使用的资料及其来源；列出各协助调查人员的常识水平和工作能力；预计调查所需时间及最后完成的日期，并妥善安排调查日程；估算、控制调查成本，避免无谓浪费；培训调查人员并分配具体调查任务。 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 市场调查的基本方法概述(PPT137页) （三）掌握资料的来源，积极收集资料 调查人员要从各种可能供应的资料中，按照调查的目的积极收集各种相关资料。其主要方法是：寻找可供利用的各种资料及其档案，从一般性的相关资料开始，逐步延伸至专门性资料；也可以先取得充足的相关资料，再来筛选。 文献调查的资料来源有哪些？ 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 市场调查的基本方法概述(PPT137页) （四）筛选资料和评估资料的适用性 筛选资料的目的是去伪存真、去粗取精，并将资料整理成统一的形式。筛选资料的原则是：首先要寻找资料中可能隐藏的错误或特定意图；其次要对引用的各种外来资料寻找原始资料文件或参考书籍。评估资料的适用性就是要评价资料的切题性、准确性、专题性、时效性和经济性。 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 市场调查的基本方法概述(PPT137页) （五）资料的调整、衔接与融合 这一步的主要工作有：综合使用各种资料，发挥资料之间的互补作用；将调整及补充后的资料制成统计图和统计表，并全部转换成标准单位；对资料进行逻辑性研究后重新编排组合；详细检查资料是否全面严谨，衔接是否得当。 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 市场调查的基本方法概述(PPT137页) （六）制作文献调查报告 此步骤的工作重点：一是客观、准确地提出调查结论和对未来事态发展的估计和建议；二是必须按重要程度排列调查结论；三是报告的内容应力求简明且与题目高度相关；四是保证全面市场信息资料的准确性。 文献调查报告可以是书面报告，也可以是口头报告。 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 市场调查的基本方法概述(PPT137页) （一）查找法 （二）索讨法 （三）购买法 （四）交换法 （五）接收法 三、文献调查的运用技巧 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 市场调查的基本方法概述(PPT137页) 几种资料收集方法的选择和配合 一、影响市场调查资料收集方法选择的因素 1.收集市场信息的能力。实验法较弱，面谈法较强。 2.资料收集的成本。文献法、电话询问、网上询问费用较少，实验法、面谈法成本高。 3.资料收集的时间。电话调查最快，面谈法和观察法时间较长，邮寄问卷和实验法最慢。 4.调查人员的主观因素。受情绪影响较大的调查慎用面谈法。 还有对复杂问题的处理能力、敏感问题答案的标准性都要考虑。 二、调查资料收集方法的选择和配合。 文献调查是所有资料调查方法中最常用、最基础的一种方法，几乎所有调查课题都离不开文献调查；实验法是较复杂、局限性较大、费用较高的调查方法，使用面不是很广；询问法、观察法被广泛使用。 实际上，在市场调查实践中，更常见的是多种资料收集方法的综合运用，这样才能真正做到充分发挥各种资料收集方法的优势，更加有效地完成调查。如：无论某个调查项目采用何种调查方法，在正式调查之前一