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2013年中国网民使用电子银行服务分布分析 根据艾瑞的研究，2013年，在中国互联网用户使用电子银行服务的分布中，44.6%的人使用了移动银行，比去年增加了15.7%，显著增加。在西北和西南部的经济欠发达地区，移动银行用户的比例高于互联网用户，未来是移动互联网发展的重要动力。在线银行、线下银行和手机银行通常更多地使用用户。 44.6 自助终端设备用户使用量低 2013年中国网民使用电子银行服务分布变动情况中, 网上银行仍是用户使用率最高的电子银行服务, 77.1%的用户使用过网上银行, 较去年相比增幅较小;53.0%的用户使用过ATM柜员机, 较去年相比下降了4.5%, 降幅较大;44.6%的用户使用过手机银行, 较去年相比增加了15.7%, 增幅较大;自助终端设备和电话银行业务用户使用率较低。 艾瑞分析认为:首先, 网上银行是互联网经济正常运转的基础工具, 发展时间长, 普及率较高, 因此网上银行用户使用率最高;其次, 随着手机银行的发展, 业务多元化, 且不受时间、地域的限制, 能够满足用户随时随地处理业务的需求, 加上智能终端设备的快速发展, 3G/4G、Wi Fi无线网络的覆盖, 手机银行用户使用率不断提高, 较去年相比增幅较大。 用户集中度高 网上银行和手机银行用户主要集中在我国华北和华东地区, 二者占比均超过50%。其中, 华北地区网上银行用户占比达29.2%, 手机银行用户占比达28.6%, 均超过其他地区位列首位;华东地区网上银行用户占比达24.4%, 手机银行用户占比达23.4%, 位列第二;华南地区网上银行用户占比达18.6%, 手机银行用户占比达19.8%, 位列第三;华南、西北、华中、西南等地区手机银行用户占比均高于网上银行用户, 未来将成为移动互联网发展的重要驱动力。 艾瑞分析认为:首先, 华北、华东是我国政治经济文化最发达的地区, 人口稠密, 工商业发达, 对银行业务需求大, 因此用户人数较多, 成为网上银行和手机银行用户主要集中地区;其次, 华北、华东地区对外开放程度高, 科技发达, 用户更易于接受新事物, 更愿意使用电子银行业务, 因此网上银行和手机银行用户集中度较高;最后, 随着千元智能机在西北、西南等经济欠发达地区的普及, 低成本高效率的特点受到更多用户的亲睐, 手机银行用户占比高于网上银行用户, 未来将成为移动互联网发展的重要驱动力。 网银使用用户 工商银行、建设银行、招商银行网银和手机银行最常使用用户最多, 其中工商银行网银最常使用用户占比为23.7%, 手机银行最常使用用户占比为20.4%, 位居第一;建设银行位居第二, 网银最常使用用户占比达20.5%, 手机银行最常使用用户占比为18.4%;招商银行位居第三, 网银最常使用用户占比达12.7%, 手机银行最常使用用户占比为16.7%。其余股份制商业银行网银最常使用用户占比均低于2%, 手机银行最常使用用户占比均低于3%。 艾瑞分析认为:首先, 国有商业银行网银产业发展比较成熟, 网银规模优势得到较大发挥, 股份制商业银行电子银行发展尚未形成品牌优势, 发展空间有限;其次, 国有商业银行客户和渠道资源丰富, 在此基础上手机银行用户规模高于股份制商业银行, 目前移动金融成为银行业发展的重要方向, 网银受制于其功能限制, 未来各行的重视程度会有所减弱;最后, 招商银行电子银行品牌形象在用户心中已经树立, 注重用户体验, 提出移动金融生活门户概念, 不断进行创新, 继续保持股份制商业银行中的领先优势。