DB45T 2616-2022救助管理机构受助人员站内救助服务规范.docxVIP

ICS 03.080 CCS A 16 45 广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 DB45/T 2616—2022 救助管理机构受助人员站内救助服务规范 Specification for relief administration institution recipients in-station relief service 2022 - 12 - 01 发布 2022 - 12 - 30 实施 广西壮族自治区市场监督管理局 发 布 I DB45/T 2616—2022 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本原则 1 4.1 平等原则 1 4.2 自愿原则 1 4.3 保密原则 2 4.4 安全原则 2 5 基本要求 2 6 服务要求 2 6.1 生活服务 2 6.2 寻亲服务 2 6.3 医疗卫生服务 3 6.4 流浪未成年人保护服务 3 6.5 特殊服务 3 7 服务改进 3 附录 A（资料性） 受助人员救助申请表 4 附录 B（资料性） 受助人员询问笔录 5 附录 C（资料性） 残障受助人员情况登记表 6 II DB45/T 2616—2022 前 言 本文件参照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广西壮族自治区民政厅提出、归口并宣贯。 本文件起草单位：南宁市民政局、南宁市救助管理站。 本文件主要起草人：林源林、李春明、韦荣温、朱秀坤、柳芳、王启文、高伟、黄鸿斌。 1 DB45/T 2616—2022 救助管理机构受助人员站内救助服务规范 1 范围 本文件界定了救助管理机构受助人员站内救助服务涉及的术语和定义，规定了基本原则、基本要求、 服务要求、服务改进要求。 本文件适用于广西壮族自治区行政区域内救助管理机构受助人员的站内救助服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 28223 救助管理站服务 GB/T 28224 流浪未成年人救助保护机构服务 GB/T 29354 救助管理机构安全 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 救助管理机构 relief administration institution 政府部门设置的为生活无着的流浪乞讨人员、暂时遇到突发性生存困难人员等提供临时性救助管理 的机构。 3.2 受助人员 recipients 经民政部门或救助管理机构甄别，确定其符合救助条件，决定予以救助的人员。 3.3 站内救助服务 in-station relief service 救助管理机构为受助人员提供生活照料、寻亲、医疗卫生、流浪未成年人保护、特殊需要等服务。 4 基本原则 4.1 平等原则 服务中应尊重受助人员，以平等的心态提供服务。 4.2 自愿原则 自愿受助，无偿救助。 2 DB45/T 2616—2022 4.3 保密原则 应保护受助人员的个人信息和隐私。 4.4 安全原则 应保障受助人员的人身安全。 5 基本要求 5.1 救助管理机构应设置规范的功能室及隔离观察室（区），配置相应防护用品，配备必要的生活和 护理用品。隔离观察室（区）应设置在远离公共通道，相对独立、通风良好、有独立卫生间的单人房间， 并处于机构下风向。 5.2 受助人员入站后及时建立受助人员档案，做到受助人员“一人一档 ”，档案资料应齐全完整、专 人管理，长期保存。 5.3 服务人员应了解受助人员身体状况、户籍地、亲友信息、求助原因等个人基本信息，协助其填写 《求助人员救助申请表》（参见附录 A），并做好受助人员询问笔录（参见附录 B）；受助人员为残疾 人的，服务人员还应填写《残障受助人员情况登记表》（参见附录 C），提出身体评估建议。 5.4 建立消防安全、 自然灾害、重大人员伤亡、群体性事件、受助人员失踪、食物中毒等突发事件处 置机制，制定应急预案并定期组织演练。 5.5 救助管理机构应与定点医院商定救治工作程序，建立完善与公安、城管等有关部门的协作、配合 机制。 5.6 救助管理机构应宣传并引导社会公众、社会组织、志愿者参与救助管理工作。 5.7 救助管理机构