苏州大学《市场营销》课件-第2章市场营销环境.pptVIP

一、人口环境 　　人是市场的主体。人口的多少直接决定市场的潜在容量的大小。人口环境包括人口数量、性别构成、年龄构成、人口结构、地理分布、人口密度、人口流动性、文化教育及职业等特性。 我国人口年龄构成情况 1 思考青少年和老年市场需要的主要产品种类？ 2 针对青少年和老年分别采取的有效营销策略？ 我国人口性别构成 1 思考学校男生和女生各自的重点消费品？ 2 针对男生和女生分别采取的有效营销策略？ 三、自然环境 能源短缺，环境恶化，企业如何应对？ 科技环境 科技进步如何影响了你的生活？ 政治法律环境 案例： 借口国家安全问题，美国阻止华为收购 社会文化环境 语言文字 （白象、金利来） 价值观念 （美中储蓄观念） 宗教信仰 风俗习惯 个人或集体的传统风尚、礼节、习性 你知道这些民族的禁忌吗？ 宏观环境选择题 1 计划生育政策导致的“三口之家”的家庭结构成为我国家庭结构的主要形式，房地产商开发的户型需要向这种家庭结构倾斜。家庭结构属于房地产商需要注重的（） A 微观环境 B 宏观环境 C 两者都不是 2 家庭结构属于（） A 经济环境 B 政治法律环境 C 技术环境 3 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车票、机票或购买产品，这要求企业在制定市场营销组合策略时还应考虑（） A 人口环境 B 经济环境 C 技术环境 4 “白象”产品在美国遭受冷遇，原因是白象的英译被美国人理解为“奢侈而无用的”，这种因语言文字的差异而导致的营销失败迫使企业考虑（） A 社会文化环境 B 经济环境 C 法律环境 苏州大学 1.了解企业市场营销环境分析的必要性和方法； 2.熟悉微观环境的主要内容及变化趋势； 3.掌握企业应对微观营销环境变化的对策。 1.能够根据微观环境因素的变化分析对企业经营的影响； 2.能够针对微观环境变化思考相应对策。 世上有三种公司：一种主导事情的发生，一种坐视事情的发生，最后一种对事情的发生感到茫然。 　　　　　　　　　　　　　　——佚名 营销环境对企业营销活动的影响具有强制性、不确定性和不可控性的特点，而且市场营销环境是动态的、不断变化的，它的变化既给企业带来机会也带来威胁。营销环境分析的意义在于： （1）是市场分析与研究的出发点和首要内容，也是市场分析与研究活动得以进一步展开的基础和前提； （2）帮助企业充分利用环境变化的有利方面，克服环境变化的不利影响； （3）有助于发挥企业的主动性，从而使企业创造更好的营销策略效果。 主要内容概述 图2-2 企业的微观环境 第一节 微观环境 微观环境（microenvironment），也称个体环境，是指对组织的经营者有直接与立即影响的环境因素，因此也称为直接环境（见图2-2）。 第一节 微观环境 五、公众 一、供应商 二、营销中介 三、顾客 四、竞争者 一、供应商 供应商指向企业及其竞争者提供原材料、设备零部件、能源、劳动力、资金等资源的公司或个人。供应商对企业营销业务有实质性的影响，表现在以下几方面： 1. 供应原材料的数量和质量将会直接影响产品的数量和质量； 2. 供应原材料的价格直接影响产品的成本、利润和价格； 3. 供货是否及时稳定是企业营销活动能否顺利进行的前提。 企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点：第一，企业必须充分考虑供应商的资信状况；第二，企业必须选择适当数量的供应商。 二、营销中介 　　营销中介是协助企业促销和分销其产品给最终购买者的公司或个人，包括中间商、实体分配公司（仓储、运输）、营销服务机构（广告、咨询、调研）和财务中间机构（银行、信托、保险）等。 新华制药 齐鲁药业 罗欣药业 西安杨森 云南白药 直接交易 新华制药 齐鲁制药 罗欣药业 西安杨森 云南白药 通过中间商交易 中间商 三、顾客 　　企业的一切营销活动都是以满足顾客的需要为中心的。顾客可以从不同角度以不同的标准进行划分。按照购买动机和类别分类，顾客市场可以分为： 消费者市场 生产者市场 中间商市场 政府市场 国际市场 消费者市场 组织市场 （生产者、中间商、政府） 需求数量大， 单次规模小 需求数量少， 规模大 分布地域分散 分布地域集中 需求弹性不一 需求缺