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韩国企业管理者与员工信任研究 1引言 1.1研究背景 随着市场竞争日益激烈，企业越来越关心通过提高企业内部生产效率产生利润，而这有赖企业内部员工与管理者间的通力合作。企业内部信任是企业内部建立长期合作关系的重要前提。然而现实中一些企业出现了严重的内部信任危机。“企业内部信任度调查”结果显示，38%的被调查者对企业的总体信任程度比较低；39%的人对企业高层管理者持怀疑态度；50%的人认为直接上级不值得信任。企业内部纵向信任危机愈演愈烈，这就需要研究如何提高员工与管理者之间的信任水平。本文以韩国企业内部的信任研究为核心，探讨韩国企业内部纵向信任问题。 1.2研究的意义 “研究韩国企业信任行为的重要性首先不在于外部的原因，不在于赶国际潮流的需要，而在于信任问题给社会科学界提出的挑战。这种挑战来在理论与现实两个方面。”第一，从理论上讲，信任问题是当今学术界研究的一个热点，本文综述整合了前人的研究成果，从管理学、社会学、制度经济学等领域对信任已有的相关理论、文献等进行了系统的概括，并在此基础之上，研究了影响组织信任的个人特征因素与组织信任各维度之间的关系，丰富了有关构建关组织信任机制的相关成果，对我国企业管理研究具有一定的参考价值。第二，从实践意义上讲，本文以三星电子企业为例，通过问卷调查的形式，以具体准确的数据佐证本文的观点，分析了影响组织内部信任的因素，针对解决韩国企业内部普遍缺乏信任