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企 业 管 理 跨境电商发展中的法律风险管控 刘 影 （首都经济贸易大学法学院，北京 100070） 摘要：跨境电商可以更方便、更快捷地选购国外产品的特性不断吸引着人们，但由于其涉及国家众多、过 程环节复杂，越来越多的消费者在购买跨境产品后发生的产品质量问题、物流时效问题、后续质保问题都成了 亟待解决的难题。在跨境电商不断发展与问题迭出的困难中，既有跨境电商自身的问题，也反映出跨境电商在 发展过程中遇到的各种法律问题，迫切需要制定一系列促进电商发展并且保护消费者权益的应对策略。 关键词：跨境电商；法律；策略 中提交订单并进行支付后，待货物送达后完成交易即可。但 一、跨境电商与国内电商的差异 跨境电商流程却复杂得多，业务进行比较困难。例如，交易 （一）跨境电商的跨国跨境性质 程序中存在海关检查、汇率换算、进出口关税等一系列环 顾名思义，跨境电商是国际化电商行业。从本质来看， 节。且近年来国内货运行业竞争激烈，快递公司、物流公司 指的是不同国家和不同地区之间借助互联网平台和技术开展 互相竞争资源，交易商品的运输大约只需要 3—4 天便可以 商贸交易。而更加细致的定义为：通过网络平台进行商业交 从卖家送到买家，且如果有商品缺陷或破损情况，国内货运 易活动的主体不处于同一国家或境内，通过网络技术在线上 也可以很好地支持商品退换货。但跨境电商的物流货运还不 电商平台中进行交易谈判并完成支付环节，最后双方再通过 成熟，交易程序的复杂，使得跨境电商发展较慢，商品从成 国际贸易物流货运将商品从卖家寄到买家，从而形成一个完 交、发货到收货时间较长，且运输路途较远，运输环境复 整的国际贸易商业活动。 杂，商品很有可能变质或破损。跨境电商如何更好地进行退 贸易中的主体和客体有明确的法律规定：第一，就主体 换货也和消费者的权益密不可分。 而言，若跨境电商平台自身作为卖家自营的方式出售商品， 二、跨境电商各构成要素之间的法律关系 且没有第三方卖家插入平台与消费者之间的交易活动，则跨 境电商平台属于交易主体。第二，对于客体而言，电商平台 （一）消费者与经营者 上所出售的商品在从卖家送到买家的过程中物流必须跨越边 站在法律角度上观察跨境电子商务中消费者和经营者之 境，交易双方也必须属于不同的国家境内。 间的关系，由双方不同的交易手段可以分为不同类型。通 （二）跨境电商的语言问题 常的分类手段是依据跨境电子贸易中的具体形式来分。第一 跨境电商具有国际性，所以交易主体在商品交易过程中 种，经营者对经营者，这是最传统最原始的电子商务交易。 无法识别对方的真实信息。互联网技术为商业贸易活动提供 第二种，经营者对消费者，这是目前应用最广泛的方式。第 了更加便利的条件，在跨境电商的虚拟平台上，交易双方无 三种，消费者对消费者，这种交易只产生于消费者之间，从 需见面谈判商品价格和折扣，具有网络世界的匿名特性，交 而能体现出其是一种便捷性、简单性和有效性的交易方式。 易双方更多地关心商品或服务质量的好坏。同时，互联网跨 在跨境电商贸易中，消费者和经营者之间的关系与原有传统 境电商格外关心文字语言方面的问题，目前全球范围内通用 贸易商务行为一致，还是最基本的买卖合同关系，若想要完 语言为英语，所以跨境电商平台也多以英语为平台网站的第 成交易活动，需要签订合约和条件。需要注意的是，由于跨 一专用语言。