加强队伍建设-强化标准化管理02管理文章.docxVIP

各类管理制度，以及职工学习的长效机制和例会制度,同时把这些管理制度做到精细化管理，并且把精细化管理理；另一方面完善学习和考评机制。健全完善学习计划、业务测试、业务考核等制度标准化,学习型组织建设已深得化管理，统一模式 各类管理制度，以及职工学习的长效机制和例会制度,同时把这些管理制度做到精细化管理，并且把精细化管理理 ；另一方面完善学习和考评机制。健全完善学习计划、业务测试、业务考核等制度标准化,学习型组织建设已深得 化管理，统一模式,形成品牌形象，努力打造出一支政治坚定、业务素质过硬、纪律严明、良好的职工队伍形象， 大职工学习《廉政准则》，观看近年来高速公路通行费征收工作中发生的违章违纪事件典型案例警示教育片等活动 加强队伍建设和标准化管理，全面提升职工队伍的综合 素质，是学习实践“三个代表”重要思想和贯彻落实科学发 展观, 加快创优、创新步伐的一项重要举措. 按照分公司党委 的要求, 中心所紧密围绕队伍建设和标准化管理，强化责任， 加强领导班子建设，全面提升职工队伍的综合素质，提高职 工队伍的凝聚力、向心力、战斗力和创新力，为构建和谐、 稳定、健康发展的中心所奠定了坚实的基础。 一， 加强队伍建设与标准化管理相融合，提升队伍整体 水平 （一）加强所部领导班子建设，提升管理创新水平 所领导班子要本着以 “围绕中心、 服务大局、 拓宽领域、 强化功能这个根本要求，进一步统一思想，紧紧围绕分公 司党委确定的工作目标, 在实践中提高执行力，增强战斗力, 努力锻练成为政治上靠得住，工作上有本事, 作风上过得硬， 员工信得过的带头人. 因此, 所领导要率先垂范，经常深入基 层班组，研究队伍建设中存在的各类热点、难点问题，做到 严管和关爱相结合，要转变观念实现发展方式由量的扩张到 质的转变、由被动服务向主动服务转变、管理方式由传统型 向创新型转变，进一步探索先进的管理方法, 要强化片区协 作， 扩大高速公路公共服务理念，完善安全管理, 形成特色， 育，提高征管队伍综合素质.建设一支高素质的征管队伍，关键在于提高职工的个人素质和修养.一方面合理安排各项学习活动。为了使职工能够尽快熟悉征费业务，坚持通过自学和集中学习的方式不断加强职工业务知识，同时展的平台，对有能力的员工大胆重用。同时在生活上做到关爱职工，建立“职工之家”了解职工工作、生活情况,自己。（三）加强征管队伍的纪律作风建设。在抓好征管队伍学习教育的同时,更加注重抓好队伍的风纪整顿和文以点带面，最终达到优化管理，统一模式 育，提高征管队伍综合素质.建设一支高素质的征管队伍，关键在于提高职工的个人素质和修养.一方面合理安排 各项学习活动。为了使职工能够尽快熟悉征费业务，坚持通过自学和集中学习的方式不断加强职工业务知识，同时 展的平台，对有能力的员工大胆重用。同时在生活上做到关爱职工，建立“职工之家”了解职工工作、生活情况, 自己。（三）加强征管队伍的纪律作风建设。在抓好征管队伍学习教育的同时,更加注重抓好队伍的风纪整顿和文 （二）提升职工队伍的标准化服务水平和意识 通过学习各岗位工作标准，规范操作行为、减少广大职 工工作差错；学习特殊业务处理标准，减少缴费争议、加强 费源管理; 学习突发事件处置标准，提高运营效率、确保车 道畅通； 学习礼仪服务标准， 规范服务行为、 提高服务水平; 学习考核评价标准, 落实工作标准、提升工作质量。通过这 一标准化的建设，促进职工队伍的服务意识的提升，确保我 们职工队伍建设和标准化管理模式更加融合, 进一步提升职 工队伍建设的水平和层次。 （三 ）规范职工礼仪培训，建设文明服务窗口 按照公司要求，统一征费行为规范、 文明用语、微笑服 务，提高文明服务水平， 树立文明窗口形象。 所部要求全体 职工提高认识， 认真对待，并结合征费人员的服务岗位,针对 坐姿、站姿、立姿、行姿、微笑以及职业礼仪等进行了重点 培训。还按要求制定了“礼仪服务规范”， 如扶窗瞭望、 目 视交流、点头微笑、挥手送行、队列训练、交通指挥手势学 习活动， 激发全体职工全身心投入到高速公路事业当中，提 高工作热情和积极性，推动所部各项工作上新台阶. 二,加强队伍建设， 打造一支政治坚定、 业务精良的高素 生观、价值观教育。坚持不懈地进行“四德”即“社会公德、职业道德、个人品德、家庭美德”教育，增强职工务意识. 生观、价值观教育。坚持不懈地进行“四德”即“社会公德、职业道德、个人品德、家庭美德”教育，增强职工 务意识.大力营造团结、友爱、真诚、和谐的工作氛围，做到在政治上关心，工作上支持，为广大职工提供空间发 手势学习活动，激发全体职工全身心投入到高速公路事业当中，提高工作热情和积极性，推动所部各项工作上新台 （一）加强职工队伍建设, 进一步打基础抓规范提高队伍 整体素质 加强职工