市场调查方法与程序课件.pptxVIP

市场调查：方法与程序 社会学系 陶艳兰 2011.7.3 5—6人一组 选择一项调查课题 写好调查计划 设计问卷（不少于20道封闭题） 收集资料（不少于100份问卷调查） 整理与分析 写成调查报告 1 ，调查计划 2 ，设计好的问卷，作为附录放在报告之后 3 ，调查报告（不少于4000字） 4 ，调查小组成员分工 作业提交 市场调查概述 市场调查的程序 市场调查的方法与技术 调查资料的处理 调查报告的撰写 内容框架 2° 3 5 ·1.市场调查的概念 · 市场调查：对商品交换过程中，市场上发 生的各种信息所作的收集、整理和分析研 究工作。 市场调查概述 • 零点的业务 • / • 快速消费品、房地产、 IT/ 电信、金融 服务、媒体娱乐、汽车、公共事务、 烟草、 …… 市场调查的现状 市场调查概述 · 2. 市场调查的特点 · 1) 市场调研是个人或组织的一种有目的的 活动。 · 2) 市场调查是一项系统而复杂的科学研究 工作。 • 3)市场调查的内容是广泛的。 • 4)市场调查须按客户的具体情况“量体裁衣”。 • 5)市场调查的方法及方案设计是多样的。 • 6)市场调查开展的程度是有伸缩性的。 • 7)市场调查的结果是有效的。 • 8)市场调查是有局限性的。 • 9)市场调查不能直接指示或决定最终答案。 • 3.市场调查的目的、对象及原则 • (1)市场调查的目的 • 通过调查系统地收集、分析关于构成社会交换行为的各因 素及其相互关系状态的情报信息，回答市场的运行现状“ 是什么？ ”，“为什么 ”？和“将来会怎么样？ ”等有关 问题，从而为企业、政府或行业管理部门预测及决策提供 依据，以减少决策问题的盲目性和不确定性。 • (2)市场调查的对象 • 可以是广泛的民众，也可能是具有某些特征的民 众群体。 • (3)市场调查的基本原则 • 1)科学性原则。 • 2)客观性原则。 • 3)系统性原则。 • 1.按市场调研的主体进行分类 • (1)企业的市场调研 • (2)政府部门的市场调研 • (3)社会组织的市场调研 • 2.按市场调研的范围分类 • (1)专题性的市场调研 • 专题性的市场调研 (简称专题调研)，是指市场调研 主体为解决某个具体问题而进行的对市场中的某个 方面进行的调研。 • (2)综合性市场调研 • 综合性市场调研 (简称综合调研)，是指市场调研主 体为全面了解市场的状况而对市场的各个方面进行 的全面调研。 • 3.按调研的对象分类 • 可以分为消费者市场调研、生产者市场调 研、消费者及其购买行为调研、广告调研、 形象调研、产品调研、价格调研、销售渠 道调研等。 • 4.按市场调研的区域范围分类 • 可以分为地方性市场调研、地区性市场调 研、全国性市场调研、国际市场调研等。 · 国内保险业最新调查报告：保险业服务存在专业性 缺陷 ·移动通信公司的满意度调查——零点调查公司 序号 阶段划分 内容 2 调查立项阶段 调查计划阶段 明确市场调查的主题、范围和目的 制定调查计划 3 调查执行阶段 调查实施 4 调查分析阶段 分析结果 5 调查报告阶段 提交调查报告 市场调查的程序 1.题目 2.调查研究的目的、意义 4.总体界定、调查对象、调查地点 -6.调查方法（抽样方案、资料收集方法和分析方 法） 7.调查人员的挑选、培训 8.调查时间表和经费使用计划 抽样 ·抽样调查的概念 ·抽样调查，是指从调查总体中抽取一部分 单位作为样本进行调查，然后根据样本调 查结果来推断总体情况的方法，是一种非 全面调查。 • 抽样调查的必要性和优越性 • 1.抽样调查的必要性 能解决全面调查无法解决或很难解决的问题。 抽样调查可以对某种总体的假设进行检验，来判 断假设的真伪，为行为的决策提供依据。 • -2.抽样调查的优越性 • 首先是调查的经济性。 • 其次是抽样调查的时效性。 • 再次是抽样调查的准确性。 • 最后是抽样调查的灵活性。 • 随机抽样 (random sampling) ，也称概 抽样，是指在总体中按随机原则抽取一定 数目的单位进行观察，用所得的样本数据 推断总体指标。 • 1 简单随机抽样 • 简单随机抽样 (simple random sampling) ， 又称纯随机抽样，即在抽样之前，对总体单位 不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原 则直接从总体中抽取样本。 • 1)抽签法。 • 2)随机数表法。 • 2 系统抽样 • 系统抽样 (systematic sampling) ，也称等距抽样或机械 抽样，是指事先将总体各单位按某一标志排列，然后依固 定顺序和间隔来抽选样本的一种抽样方法。 • 3 分层抽样 •