中基层干部（优秀班组长）核心管理技能提升训练.pdfVIP

中基层干部（优秀班组长） 核心管理技能提升训练 培训课程纲要 一、中基层干部的角色与职责、能力与要求 二、培养中基层干部的组织与目标达成能力 三、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养 四、培养和提升班组长的执行能力 五、沟通能力-一管理的核心 六、造产品前先造人--员工的培养与激励 七、如何发掘和 决工作中存在的问题 八、一线现场管理 九：生产过程控制管理 +:中基层干部自我革新能力培养 第一部分：中基层主管的角色与职责、能力与要求 思考题 清楚明白你所担当的角色与职责 Ao清楚认识你所担当的角色 Bo中基层主管的职责有那些 Co中基层主管的职权有那些 能力、职住、责任、权、利相互关东。 中基层主管在工作中充当了那些角色 中基层主管的角色认知一自我定位 a、作为下属的主管 常见的误区 b、作为同事的主管 (1)跳出“个人”与“本位主义”看 (2)明确你的内部客户是谁？ (3)常见的误区 中基层主管的角色认知一自我定位 C、作为上司的主管 (1 )作为上司的主 管所扮演的 角色 (2)常见的角色错位 d：带缺陷的三种类型主管 (1)恐龙型 (2)小媳妇型 (3)奴才型 优秀主管必须具备的九大工作意识 •保质、保量、按时完成公司下达的工作任务（主要职责） • 品质意识（品质是制造出来的） ・ 客户意识（以顾客为关注焦点） • 问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时 决） ・ 成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） ・ 团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） ・ 竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） ・ 安全意识（ 安全重于一切） ・ 创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善） 日常管理容易陷入的八大误区 1、 我没法管？喜欢做技术工作一不善于管人 ■ 2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务一单干，不 善于建立有效的工作网络、工作团队 ■ 3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权一一 把抓 ■ 4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制 - 5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划 - 6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍 - 7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够 ■ 8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。 四、思考题 主管应具备哪些管理能力 1. 2. 3. 4. 5. 五、主管人员常犯的八种错误 （1）缺乏主人与责任意识，拒绝承担个人责任 （2） “本位主义”思想严重，只注重个人与部门利益 （3）角色错位 （4 ）工作缺乏跟踪与监控 （5）未能很好地培训与引导下属 （6）管理方式单一，缺乏针对性领导 （7）欠缺自律、作风随意，忽略负面影响 （8）用人失误， 包庇能力不足的人 六、主管管理的三项基本原则 ■ A、“个人影响力”原则 上 个人影响力：让员工自愿地去做某事 冬令’ 职位影响力：让员工不得不做某事 9 ■ B、“执行、执行、再执行”原则 执行一从计划到结果的推进器 将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练 的行为习惯和本能 ■ C、“一手抓业务、一手抓管理”原则 优秀主管既懂业务又懂管理 思考题：主管人员如何 来建立个人影响力 七、管理人员应具备的涵养 主管应当具备什么样的涵养？我们可以引用《孙子 兵法》中的五个字：智、信、仁、勇、严。 ■ 智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理 的决策。 ■ 信（威信）：要言出必行，建立威信；要信赖属下，给予 机会与偿试，进而获得部属的信赖。 ■ 仁a二德）：要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属,