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目 录
第一章
应急预案的管理
第二章
应急预案
第一节
工程设备故障事件类的处置预案
停电应急预案
电梯困人应急预案
自动扶梯骤停应急预案
第二节
自然灾害类事件的处置预案
防台防汛事件应急预案
高温防暑事件应急预案
雷电暴雨事件应急预案
第三节
治安事件类的处置预案
内外偷盗事件应急预案
突发抢劫事件应急预案
寻衅滋事、打架斗殴、强奸事件应急预案
聚众闹事事件应急预案
第四节
人身意外伤害事件处置预案
触电事件应急预案
高空坠物事件应急预案
人员意外伤害及坠落事件应急预案
车辆肇事事件应急预案
第五节
消防事故类处置预案
火灾应急预案
爆炸应急预案
第六节
公共事件类的处置预案
公共场所紧急清场应急预案
食物中毒事件应急预案
可疑物处置应急预案
群体性事件应急预案
VIP 接待应急预案
委托方重大活动事件应急预案
第一章 应急预案的管理
一、应急预案的编制
综合管理部负责编制《公司应急预案》,负责组织相关人员对《公司应急预案》进行有效性评估,视情况1-2年修 订一次。
管理处应有适合本项目特点的应急预案,不得将《公司应急预案》作为项目的应急预案。管理处的《项目应急预 案》,由管理处经理负责牵头各条线人员拟写,编制时可依据或参考《公司应急预案》,编制完毕后,应报公司品质保 证部备案。
管理处的《项目应急预案》应急括的内容:
1、奋不顾身的性质、后果(危险源性质与危害)
2、与外部机构的联系(110、119、120等)
3、报警联络步骤
4、组织机构、应急指挥者
5、应急小组名单,参与者的责任、义务
6、应急指挥中心、地点
7、 疏散程序
8、 急救程序
9、现场保护程序
10、 应急措施与方法(应急处置流程图)
11、应急设备、设施及物资
12 、应急演习
13、 重要记录和设备的维护
二、应急预案的培训
管理处负责对员工进《项目应急预案》的培训,也可以视情况对业主或物业使用人进行《项目应急预案》的培训。 培训目的主要是使被培训者掌握预防、避险、自救、互救、减灾等必要的应急常识,增强员工、业主或物业使用人的 安全意识、社会责任意识和自救互救能力。
管理处负责新员工上岗前相关应急知识的培训,并做好培训记录,备查。
综合管理部负责对管理处条线主管就突发事件应急处置过程中的技术性问题,进行培训与讲解。
《项目应急预定》的培训应结合政府相关部门发布的法律法规、规章制度进行,通过使用各种媒体编发的安全教 育图书、报刊、音像制品等,运用多种形式,结合实际需求,向员工、业主或物业使用人传递有关安全自保、应急避 险的知识。
三、应急预案的日常管理
应急预案的日常管理包括编制预案演练计划、组织实施预案演练、预案的评估修订。
(一)预案沱计划
管理处应每年组织员工进行突发事件的应急演练,验证预案的适宜性。演练前,管理处必须根据演练现场实际情 况,制定演练方案,管理处经理必须有批准签字。公司提倡演练应组织业主、物业使用人、委托方人员共同参加。涉 及共同组织的应急预案演练计划,必须得到委托方的书面批准。
(二)演练计划实施
管理处按计划实施突发事件应急演练时,应确保人员和设备安全,不生意外事故。演练应根据项目本身的特点, 从实战角度出发,将演练课题、 人员队伍、组织分工、活动范围、动作内容、配合、评估总结等诸方面内容,通话 演练, 一并进行。管理处在实施演练时,还可以组织专项或综合怀的演练活动,切实提高应急救援技能和水平。管理 处应作好演练的相关记录,形成预案演练报告,上报区域管理部和综合管理部。
(三)预案的评估与修订
应急预案演练结束后,管理处应就突发事件应急预案的适宜性、可操作性进行评估,对应急处置流程提出修订意 见,形成新的《项目应急预定》。
第二章 应急预案
第一节 工程设备故障事件类的处置预定
停电应急预案
1、 目的:当突发停电事故时,有步骤地实施应对措施,维护管理区域内的生命和财产安全,维护公共设施设备 的安全。
2、适用范围:适用于管理处管理区域内突发停电事故的应急处置
3、 职责
(1)管理处负责管理区内高低压电的日常管理,以及突发停电事故时的应急处置。
(2)管理处应建立高低压用电管理制度和作业制度,制定停电应急预案,保证各类用电设备、应急照明电源的 完好和正常使用。
(3)管理处应定期组织物业人员进行突发停电事故的应急演练,熟练掌握停电、送电的各项作业流程。
(4)区域管理部、综合管理部负责检查管理处用电安全管理制度的建立与执行情况,负责指导管理处的停电作 业,以及因突发停电产生其他事故的处理。
4、程序
(1)当接到供电部门停电通知时,管理处应立即张榜发布停电通告,将停电区域、时间、以及应对措施等情况 书面通知业主和使用人做好停电准备。在停电前、送电后的时间段里,按预定的作业程序操作,确保安全。
(2)突发停
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