人社局关于进一步加强和改进机关作风建设的实施意见.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 关于进一步加强和改进机关作风建设的 实施意见 局各科室： 为进一步加强和改进机关作风建设，优化机关服务环境，提高机关工作水平，更好地为社会服务、为基层服务、为群众服务，展示人社部门“勤政、务实、清廉、高效”的形象，实现全地区人力资源和社会保障事业“大保障、大就业、大培训、大服务”的工作目标，现就进一步加强和改进机关作风建设提出如下实施意见。 一、强化内部管理，严肃工作纪律，建设规范有序的机关 1、严格执行局内部管理制度。结合机构改革，局已印发了《日喀则地区人力资源和社会保障局工作手册》，明确了会议制度、廉洁从政制度、局机关工作人员管理制度、财务管理制度、公务接待制度、办公用品购置和管理制度、机关车辆使用管理制度、调研和信息宣传制度、局机关大楼安全管理制度等十六项制度，请认真贯彻执行，确保落到实处。 2、严格执行学习制度。每周五下午为局学习日，主要学习政治理论、业务知识、法律法规等，学习内容和材料由局办公室和纪检监察统一安排。局党组、各党支部每月学习一次，具体工作由局办公室、各党支部组织实施。工作人员 1必须有专用学习笔记本，每半年结合自己的工作实际撰写一篇学习体会文章，局纪检监察将定期进行督查。 3、严格执行卫生保洁制度。工作人员要养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱抛垃圾，不在办公场所抽烟，保持办公场所地面干净、玻璃明净、桌椅清洁、文件资料摆放整齐，涉密文件妥善保管。各科室要定期组织清理打扫卫生责任区，以良好的卫生状况迎接服务对象。卫生保洁由局办公室负责检查落实。 4、严格执行工作时间制度。工作人员必须严格遵守上、下班时间，无特殊原因，不得迟到、早退。因公因事请假，应履行请假手续，经批准后方为有效。工作时间不得擅自离岗、串岗、扎堆谈论。因特殊情况需离开工作岗位，须经科室负责人批准。严禁上班期间利用电脑、手机玩游戏、视频聊天、看电影等。 二、增强服务意识，拓展服务领域，建设务实高效的机关 1、加强自身修养。工作人员要不断增强服务意识、责任意识，坚持把端正服务态度、提高服务质量融入各项工作中。注重仪表仪态，穿着得体大方。接待服务对象热情周到有耐心，符合政策规定的及时帮助落实到位，不符合规定的解释到位，不在自己业务范围内的引导到位。接待过程中使用文明用语，杜绝与服务对象争吵。 2、完善服务内容。各科室要将服务项目、政策依据、业务流程、收费标准、办理期限等及时上墙公示，对外公布。 2各科室在岗位责任制基础上，对每一个业务承办岗位、中层领导岗位和局领导岗位均明确主办人和协办人。正常工作日内，各科室必须保证有人负责接待服务对象。 继续推行一次性告知制，服务对象来局办理有关事项时，材料不全的，工作人员必须一次性告知其所需补的材料，待材料补齐后，应及时予以受理。 继续推行限时办结制，服务对象提供的材料齐全，且符合政策规定的，工作人员应及时受理，在规定的时限内办理完毕，并将结果反馈当事人。凡发生推诿、扯皮、延误处理的要追究当事人的责任，并视情节轻重作出处理。 3、加强现场管理。工作人员工作期间挂牌上岗。服务大厅要在醒目位置悬挂工作人员照片，并为服务对象提供休息座位。服务大厅实行“厅长”值班制，每天安排一名科长以上人员值班，负责政策解释、业务引导和现场矛盾化解工作。值班期间，“厅长”不得脱岗，全天候对大厅进行管理。 三、做实常规工作，做深创新举措，建设生动活泼的机关 1、扎实开展创先争优活动。以深入开展创先争优活动为契机，以“创建地级以上先进基层党组织，全体党员争当 3优秀共产党员”为创建目标，以切实为群众解难题、办实事为出发点，各党支部、党员个人认真对照其公开承诺内容履行工作职责，提升服务水准，确保全面履诺。 2、扎实开展党员示范岗创建活动。参与创建的党员示范岗，工作期间要亮明党员身份，用座牌形式进行展示，努力做到“四带三比”（“四带”是指带头学习业务、带头遵章守纪、带头规范审批、带头优质服务；“三比”是指我和人家比态度、我和人家比效率、我和人家比质量），急服务对象之所急，想服务对象之所想，做服务对象之所需，让服务对象高兴而来，满意而归。 3、扎实开展人社系统优质服务窗口创建活动。全地区人社系统的公共服务窗口要积极参与优质服务窗口的创建活动，严格按照创建条件，制定服务规范、优化工作流程，提高服务质量，提升工作效率。 4、扎实开展“六大工程”建设。实施创业就业民生工程，实施社会保障全覆盖工程，实施人才开发服务工程，实施劳动关系和谐工程，实施劳动者权益保障工程，实施形象素质提升工程，建立“人社服务直通车走进企业”公益服务机制，为服务对象提供保姆式服务，为服务对象提供零距离服务。 四、加强廉政建设，规范从政行为，建设清正廉洁的机关 1、坚持廉洁从政。工作人员进一步强化为民服务的工作理念，倡导克己奉公、秉公办