【客服管理】工程施工阶段客服介入节点总结.docxVIP

工程施工阶段客服介入节点总结 序号 工作事项 制度文件支持 表单/工具 参与形式 操作要点 1 精装水电预埋图纸会审 建议在《XX公司项目质量管理标准动作》、《项目质量管理图》中增加客服参与节点 图纸会审记录 介入参与 主体开工前，监理根据审图要点组织审图，并征求设计部意见，协商解决方案，对施工单位进行交底。 2 机电图纸会审 图纸会审记录 机电出图后一周内，监理根据审图要点组织审图，并征求设计部意见，协商解决方案，对施工单位进行交底。 3 地下室及土建阶段图纸会审 图纸会审记录 总包单位进场后一周内，监理根据审图要点组织审图，并征求设计部意见，协商解决方案，对施工单位进行交底。 4 公区装修图纸会审 图纸会审记录 公区装修单位进场后一周内，监理根据审图要点组织审图，并征求设计部意见，协商解决方案，对施工单位进行交底。 5 门窗图纸会审 图纸会审记录 门窗出图后一周内，监理根据审图要点组织审图，并征求设计部意见，协商解决方案，对施工单位进行交底。 6 精装修图纸会审 图纸会审记录 精装修单位进场后一周内，监理根据审图要点组织审图，并征求设计部意见，协商解决方案，对施工单位进行交底。 7 景观图纸会审 建议在《XX公司项目质量管理标准动作》、《项目质量管理图》中增加客服参与节点 图纸会审记录 介入参与 景观单位进场后一周内，监理根据审图要点组织审图，并征求设计部意见，协商解决方案，对施工单位进行交底。 8 土建、安装类材料样板 样板间及样板架展示确认后的材料样板 总包进场3个月内或地下室车库顶板完成后1个月内完成。1、在项目部设立专门的样板间及样板架，放置确认后的材料样板。2、土建类材料样板包括：防水材料、栏杆（材料小样、连接件、化学或膨胀螺栓）、外保温材料小样、外墙饰面材料(墙砖、石材)、防火门、防盗门及配套五金，PC连接件、套筒、预制埋件、密封胶等3、安装类样板包括：所有管材管线、可视对讲、强弱电箱、面板、桥架等 9 户型砌筑样板 实施样板 该层砼结构完成45日历天内，固化墙体厚度、开间尺寸、门窗洞尺寸及窗台高度、构造柱规格及位置，固化水电点位。客服部核对签约图、样板间。 10 砌筑样板点评 1、各分项工程样板验收检查控制表2、会议纪要 砌筑样板完成后两天内，客服部核对签约图、样板间。 11 门窗材料样板 样板间及样板架展示确认后的材料样板 门窗单位进场后一周内，在项目部设立专门的样板间及样板架，放置确认后的材料样板。 12 外墙贴砖样板 实施样板 各工序插入前30日，明确外墙基层处理、贴砖工艺，外墙平整度控制等标准要求 13 防火门安装样板 建议在《XX公司项目质量管理标准动作》、《项目质量管理图》中增加客服参与节点 实施样板 介入参与 各工序插入前30日，明确土建预留尺寸、底框与装修的关系、门框固定工艺、门扇安装、成品保护等标准要求 14 铝合金门窗样板（副框安装完成） 实施样板 各工序插入前30日，明确土建预留尺寸、窗标高控制、门窗固定工艺、塞缝工艺、收口标准、打胶标准、型材拼缝、泄水孔设置等标准要求 15 栏杆安装样板 实施样板 各工序插入前30日，明确栏杆与结构连接部位工艺、安装标高、扶手固定处收口工艺、玻璃与拉杆的连接工艺等标准要求 16 门窗阶段样板点评 1、各分项工程样板验收检查控制表2、会议纪要 样板完成后两天内，1）对各工序样板、门窗材料样板等进行点评并得出结论；2）对实施方案进行回顾与修正；3）将样板点评过程照片和结论形成资料作为大面积工程实施的关注重点，向监理和施工单位进行交底。 17 精装修材料样板 建议在《XX公司项目质量管理标准动作》、《项目质量管理图》、《批量精装修项目交付管理办法》中增加客服参与节点 样板间及样板架展示确认后的材料样板 精装修单位进场后一周内，精装修材料样板包括：开关、插座、墙地砖、石材、木地板、木质门（包括断面、五金、锁具）、五金洁具、灯具、涂料（涂饰做法小样板）等 18 木门（入户门）安装样板 实施样板 各工序插入前30日，明确土建预留尺寸、底框与墙体的预留间隙、门框固定工艺、门扇安装、细部处理、成品保护等标准要求 19 木地板安装样板 实施样板 介入参与 各工序插入前30日，明确木地板铺贴前的基层处理，防潮垫的铺设、踢脚线接缝处的处理，钉眼处理工艺等标准要求 20 天花吊顶样板 实施样板 各工序插入前30日，明确主副龙骨固定方式、间距、转角处基层板设置，钉眼处理工艺、油漆工艺等标准要求 21 地、墙砖铺贴样板 实施样板 各工序插入前30日，明确墙地砖排版、阴阳角部位的铺贴工艺、地漏部位铺贴工艺、门窗部位铺贴工艺，高低差控制工艺、空鼓防治工艺等 22 洁具安装样板 实施样板 各工序插入前30日，明确马桶品牌、水箱与墙面缝隙、马桶打胶工艺等标准要求 23