用户运营岗位职业发展.pptxVIP

第二章 互联网用户运营概述 第三节 用户运营岗位职业发展知识点1 运营从业者职业发展通道 用户运营岗位的核心能力在“大规模用户运营”的范畴下，可分为两种状态： 职业发展通道专业通道：P序列专业通道的个人发展路径主要集中于专业和项目建设，不需要参与团队的管理工作。一般包括运营专员、高级运营、运营主管、项目经理、高级项目经理等职位。在大型互联网企业，专业通道的职级通常用“P+数字”表示。 职业发展通道管理通道：M序列M序列和P序列的差别在于，M序列不需要一直做具体的执行工作，尽管P系列到项目经理这个级别后可以将一部分工作分配给组员，但是P系列仍然需要执行具体运营项目。M序列的职业发展路径从低到高分别是：运营专员、高级运营M1、运营经理M2、高级运营经理M3、运营总监M4、高级总监M5、CMO（首席营销官）。 P通道和M通道对应示例 第三节 用户运营岗位职业发展知识点1 运营从业者的职业能力要求 知识层面具体需要掌握所属行业相关的业务知识、消费心理学知识。 能力层面通用能力要求：通用能力排前三位的是沟通表达能力、学习能力、团队合作能力。专业能力要求：专业能力排前三位的是数据分析能力、市场调研与分析能力、文案撰写能力。 素养层面1.对新事物的洞察力2.分工协作的效率意识3.产品感产品感是指运营人员能够从产品需求角度去思考如何长期并稳定满足用户的痛点需求。