跨境电子商务跨境电商岗位与能力要求创建跨境电商团队.pptxVIP

跨境电子商务 03 创建跨境电商团队 跨境电子商务实务 1.树立正确的团队理念 01 03 跨境电子商务实务 3.建立责 、权 、利统一 的团队管理机制 相关知识 2.确立团队发展目标 02 跨境电子商务在国家的支持下迅猛发展 ， 看到这一领域的发展潜力后 ， 很多创业 人员都开始从事电商经营 ， 当业务范围不断扩大时 ， 仅依靠自己一个人便很难获 得持续性发展 ， 因此就要着手建立创业团队 。通过学习 ， 可以帮助你们团队完成 以下工作任务： 工作任务流程 筹建 创业公司 招揽 合格人才 设置 主要岗位 跨境电子商务实务 • 初级岗位的人员需要掌握跨境电子商务的基本技能 ， 对跨境电子商务的流程有所了解 ， 并能够处 理相关一般性事务 ， 属于基础型人才。 • 中级岗位的人员是熟悉跨境电子商务业务 ， 对现代商务活动有一定了解 ， 掌握跨境电子商务的基 础知识 ， 是懂得跨境电子商务能做什么的新型专业人才。 • 高级岗位的人才要对电子商务前沿理论有清楚的认识 ， 具有前瞻性思维 ， 将跨境电子商务的经营 上升至战略层次 ， 能把握跨境电子商务的特点和发展规律 ， 并能够引领跨境电子商务产业向前发 展 ， 属于懂得为什么要做跨境电子商务的战略型人才。 流程1： 设置主要岗位 跨境电子商务实务 岗位名称 主要职能 1.负责国外电商平台的店铺开通及店铺的整体运营； 2.负责店铺的整体规划 、营销 、推广 、客户关系管理等系统经营性工作； 跨境电子商务运营 3.负责店铺的日常操作 ， 上传产品 ， 订单跟进 ， 客户咨询服务 ， 售后跟进； （助理/专员/总监） 4.负责收集市场和行业信息 ， 产品分析 ， 对营销数据 、交易数据 、商品管 理 、顾客管理等数据进行分析 ， 为公司营销推广提供依据 ， 提升销售业绩 。 1.为客户提供在线交流 、 邮件或者电话服务 ， 引导客户完成前期的咨询购 买问题； 2.跟踪订单物流状态 ， 及时发现货物在途的问题 ， 并跟客户沟通 ， 解决； 跨境电子商务客服 3.处理产品售后服务 、投诉 、评价等工作 ， 让客户满意； 4.做好新客户开拓及老客户维护工作； 跨境电子商务实务 的问题 ， 与各部门沟通。 5.搜集和统计客户相关数据 ， 整理客户咨询和投诉的内容 ， 及时反映客户 流程1： 设置主要岗位 1.负责公司 、店铺 、 品牌整体视觉方案的制定 ， 能独立做出概念设计方案； 2.指导美工 、摄影完成相关店铺 、产品页面 、产品素材等的设计及优化。 1.运用社交媒体 ， 例如VK,Youtube,Facebook 、Twitter 、Pinterest等进行营 销 ， 推广品牌和产品 ， 引导媒体的使用者点击产品 ， 引进流量； 2.在国外热门 、知名的网站搜索平台上推广； 3.根据海外市场以及工作具体需要进行推广活动的策划并制定相应的具体活动 方案； 3.负责海外市场推广所需的资料等 ， 并做好相应的活动预算 ， 控制活动成本； 5.联系和协调合作单位 ， 配合市场推广活动； 6.根据海外市场推广活动的效果进行评估 ， 并编写推广活动效果评估报告； 跨境电子商务实务 8.根据海外市场具体情况制定各媒体投放组合策略 ， 管理并优化广告账号。 7.定期进行海外市场信息的收集和整理并做好分析工作 ， 提出合适的推广创意； 流程1： 设置主要岗位 跨境电子商务美工/ 视觉设计 跨境电子商务营销/ 推广专员 主要职能 岗位名称 主要职能 1.执行采购订单和采购合同 ， 落实具体采购流程； 2.负责采购订单制作 、确认 、安排发货及跟踪到货日期； 3.填写有关采购表格 ， 提交采购分析和总结报告。 1. 了解国际订单处理 、 电子商务通关 、检验检疫的规则和流程； 2.协助本部门处理好外经外贸 、海关 、商检等部门的联系。 岗位名称 跨境电子商务采购员 跨境电子商务物流专员 流程1： 设置主要岗位 跨境电子商务实务 实训任务 请利用招聘网站 ， 如前程无忧 、智联招聘、 中华英才网等 ， 搜索并了解跨境电子商务 公司的招聘岗位及对岗位的职责描述。 跨境电子商务实务 _______________________________________________ 岗位 , 职责描述 1 了解跨境电子商务相关岗位及职责 实训任务 实训目标 序号 综合素质 素质要求 掌握马克思主义科学世界观、人生观和价