消费心理学课件第一章 消费心理学导论.pptxVIP

消费心理学概述 消费心理学的研究对象和内容 消费心理学的研究方法和意义 消费心理学 高等教育出版社 目 录 ·第一章消费心理学导论 ·知识练习与思考 ·能力培养与训练 ·第一节 ·第二节 ·第三节 ·知识目标 ·了解消费心理学的含义与研究对象； ·掌握消费心理学的研究原则和研究方法； ·掌握消费消费心理学的目的和意义。 ·能力目标 ·运用消费心理学理论分析消费者的消费行 为； ·能够在市场营销活动中运用消费心理学的 研究方法分析消费者心理。 消费心理学 高等教育出版社 ·建议学时： ·4学时 ， 包含技能训练学时1学时 ·【思考】 · 站在消费者的角度， 您认为“吉列 ”产品在世 界成功的关键是什么？有 何启示？ 消费心理学 高等教育出版社 · 吉列的荷尔蒙营销史 ·一 、 心理学的内涵 ·（ 一 ）心理学的含义 · 心理学是研究人和动物心理现象发生、 发展和活动规律的一 门科学 ， 以人的心 理现象为主要研究对象。 ·心理学一词源于希腊文 ， 意指“灵魂的 学说 ”。 消费心理学 高等教育出版社 消费心理学 高等教育出版社 ·（二） 心理学研究的主要内容 · 需要 、动 机 、兴趣、 信念等 · 气质 、性格、 能力等 · 注 意 ·二 、消费者行为与消费心理 ·（ 一 ）消费和消费者 ·1． 何谓消费？ · 消费是指人类通过消费品满足自身欲 望的一种经济行为。 ·（ 1） 生产消费 ·（2） 个人消费 消费心理学 高等教育出版社 · 问题思考1- 1： · 最近你把零用钱花在哪些大的个人消 费上？是一件时尚的高档品牌服装 ， 还 是一部心仪已久的手机？ 消费心理学 高等教育出版社 ·2． 何谓消费者？ ·狭义上的消费者 ， 是指购买、使用各种消费用 品（包括服务） 的个人和组织 ， 包括企业、学 校、政府机关和其他社会组织等。 ·广义上的消费者 ， 是指在不同时间和空间范围 内所有参与消费活动的个人或集团 ， 泛指现实 生活中的所有人。 ·法律意义上的消费者 ， 是指为生活消费需要而 购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。 消费心理学 高等教育出版社 消费心理学 高等教育出版社 ·根据消费者心理行为进行的规律 ， 可以 将消费者的角色分为五种： · 发起者 、影响者 、 决策者 、购买者和 使用者。 ·（二） 消费者行为 ·1． 消费者行为的含义 · 消费者行为是指消费者为满足需要和欲望 而寻找 、选择 、购买 、使用 、评价及处置消费 物品或服务时所采取的各种活动和过程。 ·2． 消费者行为的特点 ·（ 1） 消费者行为是受动机驱使的。 ·（2） 购买者的广泛性。 ·（3） 需求的差异性。 ·（4） 消费者行为具有可诱导性。 消费心理学 高等教育出版社 消费心理学 高等教育出版社 · 问题思考1-2： · 你周围的男同学吸烟吗？ 你认为他们 吸烟的主要心理原因是什么？ ·（三） 消费心理 · 消费心理是消费者在购买、使用和 消费商品过程中的一系列心理活动 。消 费者在消费过程中的偏好和选择 ， 各种 不同的行为方式无一不受其心理活动的 消费心理学 — — 高等教育出版社 支配。 ·三． 消费心理学的内涵及发展 ·消费心理学是研究人们在生活消费过程中 ， 特 别是在日常购买行为中的心理活动现象及其规 律的科学 ， 即在日常购买、使用和消费商品过 程中的一系列心理活动规律及个性心理特征 ， 即研究消费者心理的科学。 消费心理学 高等教育出版社 ·一 、消费心理学的研究对象 ·（ 一 ）市场营销活动中的消费心理现象 ·（二） 消费者消费行为中的心理现象 ·（三） 消费者心理活动的一般规律 消