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客户开发主管工作明细表 工作大项 工作细化 目标与成果 客户开发管理制度的制定 1．根据公司发展目标，联系实际，协助客户服务部经理制定客户开发管理制度、工作流程及操作规范 各项规章制度 2．指导并落实各项规章制度的执行情况，根据公司实际情况及外部环境的变化对相关规章制度进行修订 各项规章制度得到全面执行 客户开发管理 1．组织人员进行市场信息收集、客户信息收集工作 信息收集及时、准确 2．围绕公司的发展目标，制《客户开发计划》并组织实施 《客户开发计划》 3．积极拓展客户开发渠道并组织客户开发工作 《客户开发计划》按时完成率达100% 4．对客户开发专员与客户签订的合同进行审核、审批 合同审批及时 5．与客户保持良好的合作关系并随时掌握客户的需求 客户满意度评价达到____分 （二）客户开发专员工作明细表 工作大项 工作细化 目标与成果 客户调查 1．根据客户开发的需求，及时编制《客户调查计划》 《客户调查计划》 2．按照《客户调查计划》的要求，具体实施调查活动 调查计划按时完成率达到100% 客户开发 积极协助相关部门进行新客户的开发工作 《客户开发计划》按时完成率达100% 客户关系维护 1．对客户进行定期或不定期的回访 客户回访率达到____% 2．建立客户资料档案，并根据实际情况对客户的相关资料进行及时更新 客户资料完备率达到____%