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面试发问技巧 面试是面试官与应聘者之间沟通的过程，过程中，完美的发问，既可以让 面试官拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司并表现自己。 是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一，能否进行有效提问左右着 面试的效果。 “STAR”提问技巧 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。而面试官 则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法，采取了 什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行 为风格、性格特点等与工作有关的方面。 常用的面试问题类型 ①开放式问题 (这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己) 如： 能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗? 您对网络经济的认识? 业余时间里，您有什么兴趣和爱好? ②封闭式问题 (是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即 可) 如： 您有会计从业资格证书吗? 您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游? 您是一个偏内向的人吗? ③假设性问题 (偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法 及个人意见) 如： 有机会晋升为公司中层管理者，你喜欢放权式管理还是教练式管理? 您有两位下属获得加薪的机会，您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪? ④压力式问题 (测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应 第 1 页 共 4 页 变能力和人际关系能力等) 如：经过今天的面谈，我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比，您 怎么看? 您缺乏实际行业经验，怎能胜任工作? 你和上级意见不一致的时候，怎么办? 若您试用期工作业绩未达标，您将怎么办? ⑤行为事件问题 (主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件， 预测未来工作表现趋势。) 如： 请说说你最近遇到的一个客户投诉问题，你是如何解决的? 谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短，你是如何处理 的? ⑥理论式问题 (主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问) 如： 您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才? 请问您是如何采用二八定律来管理您的日常工作时间? 和大家分享一下我常问应聘者的问题 结构化面试提问问题参考(通用) 1.请用 2 分钟时间做个人展示(个人基本信息介绍、家庭情况、教育背景、 工作经历、优劣势及兴趣爱好等);(沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成 长环境) 2.请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的 ;(规划性、性格特质) 3.请客观的评价一下你的父母，他们对你的教育方式是怎样的?(成长环境 与个性) 4.讲讲你经历过的最有成就感/最挫败/最遗憾/最伤心的事情;(抗压能力、 成就意识，小编：A 贰五五久事三流贰要零) 5.谈谈你对应聘的职位的了解，主要工作内容 ;未来 1-3 年你的职业规 划;(规划能力，目标) 第 2 页 共 4 页 6.业余时间你一般都做些什么?(个人性格潜在表现) 7.最近你在关注哪些社会时事?(个人潜在欲望及兴趣点) 8.你最崇拜谁，为什么崇拜?(社会观、价值观) 9.谈谈你目前最好的朋友，他们现在在干吗?他的性格、家庭环境如何，你 怎么评价他?你为什么愿意跟他交朋友，你们现在多久联系一次?在他们眼里你 是怎么一个人?(性格特质、人际关系) 10.讲讲你看过的一本对你影响比较大的书?(学习能力、可塑性) 11.请评价下你与上级，同事，客户交流的能力?(EQ，同理心) 12.你认为哪些人与您是难以相处的?(人际交往能力) 13.经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么 看?(抗压能力，应变能力) 14.在经过一段时间忙碌的学习、工作之后好不容易有 2 天的休息时间，你 会怎么计划?(规划性、