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中学教师的情绪劳动与工作满意度关系研究 　　摘要：随着我国社会、经济和学校教育的持续高速发展，中学教师群体面临前所未有的重大的教学任务和心理压力。在这样的背景下，本文以川渝地区的中学教师群体为对象展开研究。研究表明：中学教师的情绪劳动对其工作满意度存在影响，且表层行为会反向影响其工作满意度，深层行为正向影响工作满意度。该研究成果可为学校管理者和中学教师个人调节和管理情绪提供了指引，以提高中学教师的工作满意度。 关键词：中学教师；情绪劳动；工作满意度 前言 　　情绪无处不在，无时不在，它是每个人在日常生活、学习、工作中都必然会产生的，是人类心理活动的重要组成部分。随着时代的高速发展和社会环境的更迭，人们生活压力和心理压力剧增，在工作、学习和生活中情绪化现象也越来越普遍。而在这样的时代背景下，学校教育也得到了迅速开展。因为中学教师自身的职业特殊性，其在教学过程中可能会产生大量的情绪。中学老师作为一个重要的教育群体，他们的工作行为受到学校、家长等多方的关注。相比于幼儿老师和小学老师，他们面临着许多方面更大的压力，这些可能会导致中学教师更容易出现如职业倦怠、情绪失调、工作压力等导致的不满等情绪问题。 　　2018年，福州市人文学院应用心理学系使用了国际公认的《SCL-90心理健康量表》和自行编制的心理问题调查表对福建省中小学教师展开了心理健康的调查。该调查结果显示，接近50%的中小学教师的心理健康在一定程度上受到了影响，并且其中60.3%的教师将自己的情绪带入了课堂。 　　对于教师这一职业，我们除了要多关注于他们的情绪状态和心理健康以外，他们对自身职业的工作满意度同样值得我们关注。教师工作满意度是教师对其自身行业所具备条件的一种主观感受，它同样具有很大的影响，会直接影响教师对于工作的态度和积极性，也会间接影响教师的教学质量和教学效果。而工作满意度受多种方面因素的影响，其中一个重要的影响因素即为劳动者自身的情绪状态。 　　但目前重心为工作满意度的研究主要以企业和事业单位职工为对象，少量集中于教师，而以中学教师为研究对象的研究就更少了。并且在研究促进教师工作满意度提升的文章中，也多着手于外在的、员工自身难以调控的因素，很少有以员工自身情绪劳动为入手点探究改进方法的文章。可见，对于中学教师的情绪劳动与工作满意度关系研究，在管理学、组织行为学和心理学等领域是存在缺失的。 　　在精神文明飞速发展、人们对于教育越来越重视的背景下，中学教师的情绪劳动是否对于其工作满意度存在作用机制？如果存在，中学教师的情绪劳动状况是怎样作用于工作满意度的？学校管理者和中学教师本身可以采用什么方法或手段来通过调节情绪状况，以提高工作满意度？基于以上问题，本文通过实证研究，以中学教师为研究对象，采用问卷调查法，并对所收集数据进行相关性分析和回归分析，探寻中学教师情绪劳动与工作满意度之间的关系，从而为学校探寻出通过对情绪进行调节而提高教师工作满意度的方法。 1文献综述与研究假设 1.1情绪劳动的内涵与测量 　　情绪劳动一词，最早是由社会学家Hochschild（1979）在其文章Emotion work, feeling rules, and social structure中提出的。她认为劳动者在劳动过程中，特别是需要和顾客进行互动的劳动者，应该对自己的情绪进行一定水平的管控，以达到营造出符合组织所要求的工作氛围的目的。所以，Hochschild 把这种需要以情绪方面的努力为手段才能实现劳动的现象称为情绪劳动。并且，Hochschild（1983）提出了情绪劳动理论，其以情绪劳动产生的 心理过程为标准，将情绪劳动划分为了表层行为（surface acting）和深层行为（deep acting）两个维度。 　　自Hochschild提出情绪劳动这一概念后，不少研究者结合自己的专业从不同的领域和层面对其内涵进行了新的 界定。概括如下表： 　　总的来说，在总结各学者对情绪劳动的定义和理解的基础上可以看出，情绪劳动着重强调劳动者个人的情绪感受和组织要求的情绪表达行为两方面，但是由于各研究者所处的角度不同，其具体含义也有所不同。 1.2 工作满意度的内涵与测量 　　工作满意一词，最早的提出者是学者R.Hoppock（1935）。他在其本人发表的著作《工作满意感》中提出，工作 满意感是指劳动者个人针对其身体、心理、工作环境与工作本身等要素的一种满意程度感受，是对自己工作的主观感受。 　　自1935年提出工作满意这一概念后，就其具体含义方面饱受争议，各学者至今未达成统一意见，对此主要分为以下三个“流派”: 　　总的来说，工作满意度是指劳动者个体针对自身所从事的职业本身以及其工作环境等方面所形成的一种主观态度或观点，需要通过多个维度进行测量。 1.3 情绪劳动与工作满意度之间的关