QOS过程绩效指标统计表-质量.xlsVIP

分析表 4 趋势图 3 数据表 2 顾客期望目标 1 部门级 0 公司级 浙江巨科实业有限公司 2017年度经营方针和目标 B121 方针 活用管理体系和管理方法，保持并提高Q、C、D、D、E、S。 目标 1 销售额增长率： ≥30% 2 利 润： 达成目标利润。 3 全年成本降低额： 500万元以上。 4 0公里PPM值： 100PPM以下（特殊要求另加说明）。 5 工序内不良率： 5.5%以下(工序不良率之和）。 6 质量损失： ≤2‰ 7 顾客满意度： ≥92% 8 环境目标： 达标排放、零事故。 重点措施 1 推进公司全员LCC降成本的活动。 2 保障和维护TS16949、ISO14000体系有效运行。 3 全面贯彻实施5S管理。 批准 审核 首次发布 编制 日期 更改内容 更改人 2017年度质量管理过程关键绩效目标 序 过程名称 关键绩效项目 目 标 责任部门 备注 COP1 ■ 销售收入(亿元) ≥2.57亿 销售部 COP2 ■ 新产品开发节点评审率 技术部 节点评审会议记要 每个项目计划评审次数 ■? 新产品及时交付率 实际交付数量 顾客需求数量 ■ 产品开发客户报怨次数