客户性格心理分析与沟通技巧演示.pptVIP

忧郁的冷静的乐天的易怒的老鹰型树袋熊型长颈鹿型天鹅型阳光少年害羞姑娘能干先生整洁小姐推广者管理者分析者支持者控制者旁观者伙伴者规划者即兴表演者爱支配者记录者不愿露面者说做想看他们分别属于什么性格？考考你客户类型本文档共58页；当前第30页；编辑于星期六\3点46分好事的自由职业者暴躁领导者安份的天才以民意为重者迟到者可能成为专家者低姿态者多嘴者扫兴型慢吞吞型友善型好斗型成就型思想型随和型健谈型情绪型意志型理性型亲切型温和主动型不友善主动型不友善被动型温和被动型他们分别属于什么性格？考考你客户类型本文档共58页；当前第31页；编辑于星期六\3点46分乐天的易怒的忧郁的冷静的说做想看长颈鹿型老鹰型天鹅型树袋熊型阳光少年能干先生整洁小姐害羞姑娘推广者管理者分析者支持者伙伴者控制者规划者旁观者即兴表演者爱支配者记录者不愿露面者好事的自由职业者暴躁领导者安份的天才以民意为重者迟到者多嘴者可能成为专家者低姿态者友善型好斗型扫兴型慢吞吞型健谈型成就型思想型随和型情绪型意志型理性型亲切型温和主动型不友善主动型不友善被动型温和被动型客户类型本文档共58页；当前第32页；编辑于星期六\3点46分性格本质S核心价值观：和谐个人目标：被看作是一个让人欣赏和受欢迎的人基本取向：只有在我能先满足别人的需求和情感时，我才能期望得到奖励主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？关键讯息：别人想要什么？别人对我的看法？大家一起做。本文档共58页；当前第33页；编辑于星期六\3点46分性格本质M核心价值观：理性个人目标：被看作是一个客观而合理的人基本取向：我必须维持我现有的一切，并运用现有的资源，谨慎而有条理地在过去的基础上建立未来。主要问题：是否有过类似的经验？是否有成功的惯例？能和现有的资源相结合吗？关键