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招商运行各岗位职责
部门/岗位
工作内容
招商营运总监
1、负责业务招商部整体工作的把握和布署；
2、负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展；
3、负责开展本部门员工业务的培训，指导和协助本部门员工的工作，不停强化和提高员工的素质；
4、负责组织考核和考核本部门员工，调动员工工作主动性，增强本部门员工的凝聚力；
5、负责整体规划和楼面布局，拟定公司的招商定位和经营商品类别；
6、负责制订、分解经营指标，并监督检查完毕状况；
7、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对方略；
8、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同；
9、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；
10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作，组织安排有关招商人员参加各类商品招商会；
11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设；
12、负责协调本部门同其它部门之间的工作。
招商营运经理
1、参加公司经营决策，负责跟进本部门责任事项的贯彻，代表本部门进行跨部门间的协调与沟通；
2、负责部门管理制度、工作原则、业务流程的建立、完善和监督执行；
3、负责根据公司战略制订本部门的业务规划，编制年度、季度、月度计划，并监督计划的贯彻；
4、负责本部门人力资源管理工作，如人员招聘申请或建议、员工培训、绩效管理、薪酬调节建议、晋升配备建议等；
5、组织开展本区域内商业地产发展模式及方略研究；
6、组织收集本区域内商业地产有关政策和市场信息，开展竞争对手分析；
7、参加商业项目可研、项目定位、概念设计、平面布局、动线设计、方案设计、
招商中心设计、设计变更论证等，提供商业建议工作；
8、负责地方类品牌商户的招商工作的统筹管理；
9、负责组织编制项目业态、品牌落位方案，并上报集团总部审批后执行；
10、审核招商过程中的商务条件确认，并报集团总部审批；
11、负责组织权限内招商代理公司等合作供方的招标采购、合同订立等工作；
12、负责根据集团总部下发的经营管理目的责任书，制订地方公司的目的责任书上报集团审批后执行，并定时报告执行状况；
13、负责统筹日常租金收缴管理工作；
14、负责统筹消费者和商户满意度调查工作；
14、负责对重大投诉事件进行跟踪解决。
招商运行专人
1、负责编制招商手册、招商推广及预算执行计划，并上报集团总部审批后执行；
2、负责编制项目业态、品牌落位方案，并上报集团总部审批后执行；
3、负责定时编制《招商进度报表》，及时精确的向总部报告招商进度；
4、负责项目运行期业态规划及招商调节（含主力店及指标权限内非主力店），并上报集团总部审批后执行；
5、负责项目上地方类品牌商户资料管理并向集团总部备案；
6、配合集团总部建立商户信息共享平台，负责收集本项目商户信息数据并提交；
7、负责与地方品牌方、品牌代理商、托管商定时沟通，维护客户关系；
8、负责区域内品牌资源库建设及关系维护；
9、负责维护日常租金收缴工作；
10、负责统筹消费者和商户满意度调查工作；
运行部日常工作管理规定每日工作流程：
序号
时 间
项 目
1
8：30
到办公室报到
2
8：30-8：45
看工作统计，理解当值发生的全部事项，涉及下列内容：
理解昨日发生的状况及事件解决解决的状况。
促销活动有关事项的进度。
顾客、商户投诉事件解决。
需反馈给商户信息及解决成果。
商户经营状况理解。
物业有关事项解决状况。
3
8：45-9：00
开店准备；管理人员与保安、保洁的碰头会。
4
9：00-11：
00
楼面巡场
检查各商户的开店状况，统计未准时开店的商户名称。
检查天、地、墙的清洁、升降梯、扶手梯运行状况、照明设施、消防设备、安全通道与否正常，及时联系有关部门解决。
检查洗手间的清洁、设备设施，及时联系有关部门解决。
理解楼层及商户铺内部的人流状况。
理解商户经营状况，听取商户反馈状况及意见。
对突发事件的解决。
5
11：00-12：
00
1、联系未准时开店的商户负责人，撰写延迟营业警告函。
2、与未及时缴纳租金等费用的商户进行沟通，催缴拖欠的费用。
3、待解决事宜的跟进。
4、与约见的商户面谈。
5、商户来函回复工作。
6、解决商户的申请。
6
12：00-12：
30
用餐，保安组安排轮岗巡场，做好工作交待。
7
12：30-14：
00
休息时间
8
14：00-15：
30
1、解决日常事务，掌握各项数据资料。
2、解决上午未完毕的事宜。
9
15：30-16：
00
楼面巡场，同第4项。
10
16：00-17：
30
解决日常事务，掌握全卖场动态，检查商铺与否提前闭店，做好统计工作，参加当天部门工作碰头会。
11
17：
30-18:0
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