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QC新七大手法的概念与运用1编制企划室四国电线东莞有限公司

QC新七大手法的概念与应用QC新七大手法一:关联图关联图定义针对各种复杂因素纠缠在一起的问题,将其因果关系明确化,以找出问题的解决方法,称为关联图法关联图的基本结构2(1)将希望解决的问题或预定达成的目标以(2)将表现问题的要因用简短文字以或(3)用箭头方向连接:原因结果、手段或 图框起来圈起来目的,若连接线有交叉时表示(4)以简短文字内容表示即可,原因 结果：名词＋形容词;手段目的:动词＋名词3.关联图的形式关联图的作法,可以随意自由发挥,但总结起来有以下四种(1)中央集中型关联图2问题点要因13612 2411 1098713

QC新七大手法的概念与应用(2)单向集约型关联图3(3)关系显示型关联图要因12问题点36121149871013要QC新七大法手的概念与应用(4)应用型关联图手段1手段4手段2手段3手段8手段6手段7手段5手段9手段10目的要因1372564984

QC新七大手法的概念与应用圈框之关联图的用途用以整理各要呈现复杂关系的问题在问题解决计划(Plan)阶段,可开阔视野以解决问题(3)可以正确掌握重点项目关联图的制作顺序 (1)选择问题将欲解决的问题或主题,以简要文字表达出来,以(2)寻找要因决定主题后,全员利用脑力激荡,自由想出要因,越多越好要因的表达需注意各个要因应分别表达,不可一句同时出现两重要因以上;要因的文句应简洁明确,然后加上 圈框研讨问题点与要因间的因果关系小组成员一面检讨一面画上箭头,以确定一次要因、二次要因、三次要因等，并且进一步追加其他要因，直至能表达整体的相互因果关系重新审视因果关系确认各要因之间的关联性是否完整,检视是否必要做进一步的修正和调整.(5)圈选出重要的要因5

QC新七大手法的概念与应用从最小层次的要因挑选出重要要因,其挑选方式与特性要因图的挑选类似①收集数据来证明重要要因②以现场、现物、现况三现主义来验证主重要要因③以经验法则来确认重要要因(6)记录结论将完成后之关联图核对结果并加以整理保存制作关联图应注意事项关联图画法是箭头从小要因流向中要因,再流向大要因,最后流到问题点上.(2)相关要因之间尽可能缩短距离,以减少线条的交叉(3)使用于有整体性的相互因果关系为佳(箭头要因数)7.关联图的应用(1)TQM—CWQC的推动(2)TQM的方针展开(3)市场的抱怨对策(4)QCC改善活动的推行与展开(5)过程工程不良的对策思考(6)交货期的改善8关联图的实例6

QC新七大手法的概念与应用为何现场改善活动不活跃奖金太少诱因不够未列入考绩团队运作不活动参与意愿低员工工了解工作太忙开会不易一人圈受其他员工影响员工感情不好师资不足厂内师资缺乏问题意识缺乏发表经验不敢发表缺乏观摩缺乏交流活动计划不周祥推行方法不明确只重视有形成果缺乏动态活动评审不公缺乏指导圈长领导力不足未积极辅导主管不了解主管不支持手法不了解推行理念不明确没有改善意愿公布栏未宣导宣传活动不够训练不足早会未宣导没有改善园地学习意愿低7

QC新七大手法的概念与应用QC新七大手法二:系统图系统图的定义将事项间的关系通过系统化的展开,作成目的/手段或结果/原因的系统,以提示事项的全貌,明确事项的重点.系统图的优点①同一层级的要因之间相互比较,检讨,评价,使下一层级的展开更具成效,在特性要因图中很难看出同一层次要因可以作比较②各要因所对应代用特性影响程度数量化时,很方便清楚了解③要因的层次多时,也能清楚地的表现各要因与主题的相关性,在特性要因图难以看出此现象系统图的用途新产品开发中的品质功能设计展开使品质保证作业更确实地展开,并与QC工程图取得关联(3)企业活动中,解决各种问题之方法的展开(4)目标、方针、实施等事项的展开(5)可与特性要因图配合使用系统图的制作顺序设定目的:决定分析对象,确认希望达到的目的或目标拟出手段:一次展开(第一个Why?)要达成的基本目的,运用什么手段?8

QC新七大手法的概念与应用再拟出手段:二次展开(第二个Why?)将手段转为目的,要达成这个目的,再运用什么手段重复二次展开,三次展开,依据目的与手段的关联,完成有关联的系统图确认目的:由最右端的手段,一一往左端的目的确认,直到确认到基本目的实施计划:检讨所完成的系统图最右端的手段,追求进一步的具体化,并决定实施内容、日程、责任部门等系统图的注意事项利用脑力激荡法将目的与手段以5个W的方式逐次展开(2)每一层次必须简洁清晰,展开愈多,越细越好用词力求简单扼要,不可太复杂,亦不可术语化.全部展开之目的,手段均用连线串成一个有系统的图形5.系统图的应用新产品开发:从要求品质,企划品质,设计品质,设计手段等系列地展开品质保证活动:由客户要