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品质管理知识

制作：廖显平

日期：2019.11.12

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目录

v一、什么是质量

v二、质量管理的作用

v三、质量管理(八项)原则

v四、生产员工质量责任

v五、生产现场常见质量问题

v六、品管三大基本职能

v七、品管常用专业术语

v八、8D简介

v九、常用分析手法

v十、如何管理好品质

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v1、功能

v2、耐用性(可靠性)

v3、售后服务(保障性)

v4、质量责任

v5、节能、环保、安全

质量--一组特性满足要求的程度(或指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和)。

一、什么是质量

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v1、创造价值、降低成本

v2、满足客户要求、扩大市场

v3、提高生产效率

v4、节约能源、资源，合理利用资源

二、质量管理的作用

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v1、以顾客为关注焦点

v2、领导作用

v3、全员参与

v4、过程方法

v5、管理的系统方法

v6、持续改进

v7、基于事实的决策方法

v8、互利的供方关系

三、质量管理(八项)原则

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v1、按规范作业：必须按照作业规范作业。

v2、管理设备，设施，工装，工具，量具。

v3、对产品的加工状态按规定进行标识。

v4、严格执行自检、互检，做到不接受不合格原材料，产成品；不合格原材料，产成品不转移。

v5、按照文件、规范要求做好记录：

工作记录、设备记录、检验记录、生产记录。

四、生产员工质量责任

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五、生产现场常见质量问题

v1、不按规范作业或没有作业规范；

v2、没有按照要求进行自检、互检；

v3、没有足够的标识或标识错误，没有正确的区分各种状

态的产品；

v6、配合检验员做好专检工作、提供真实、可靠的质量信息，协助调机员、品检员做好首件检验、SPC控制记录

v7、及时报告质量异常。

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