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s家电连锁企业配送中心逆向物流作业中的另约收货和存货核查

近年来，s家庭式家庭企业发展迅速，以家庭农场的形式主导市场。同时，我们正在加快建设高度标准化的电子商务平台。这两个平台共享物流网络，为消费者提供最满意的销售服务。该连锁企业通过配送中心的逆向物流工作作业,使商品流转更加顺畅,很好地提升了该企业的物流效率。下面仅从该连锁企业配送中心逆向物流作业中的另约收货和退货工作流程进行分析。

1月之后,商品返回仓库

另约收货是指商品出仓后,顾客没有办法及时收货而更改日期等待下一次送货时,就需要商品再次返回仓库,仓管员对商品进行核查,核查无误后进行系统操作的过程。通过另约收货使商品入到仓库内,为下一次送货做准备。这也是在销售商品配送中经常遇到的情形。根据不同的标准另约收货可分为不同类型。

1.1系统转储工序

(1)始发仓商品的另约收货。始发仓就是采用由本地仓库直接出货发往顾客的仓库。对于始发仓的商品,它在另约收货的时候是需要由司机报备客户服务部门,由客户服务部门制作换货单进行另约的,只有生成了换货交货单号才可以进行系统操作,再进行转储工序,转储完成方可将发票交与商品组保管,商品直接上架到始发仓货架。

(2)中转仓商品的另约收货。中转仓是由其他外地城市仓库出货发到本地,再由本地发往顾客的仓库。中转仓的商品在检验后直接进行系统操作,然后将商品上架到中转仓货架即可。

1.2根据产品类型，可分为3c类产品的另一类别和非3c类产品的另一类别

2.2.1查账封签的作用

3C类商品指的是信息家电,主要包括手机、电脑、平板、相机等四大类。同时3C类商品也是售价相对较高、体积较小、容易损坏的商品,对3C类商品进行另约收货时要核查它们的品牌、型号、封签的完损。根据封签的完好,分为下面两种情况:(1)商品封签完好。封签完好,被认为商品没有破损。在这种情况下,商品可按照不同仓库要求进行另约入库操作。(2)商品封签开启。对于封签开启的商品要进行严格的核查,包括要核查商品配件是否齐全,核对机身串码和外包装的串码是否一致,还需要有相应品牌的售后人员出示的品牌检测单或非正常报告,才能进行相应的处理操作。

1.2.2物的市场交易

除3C类商品外其他商品都属于非3C类商品。由于非3C类商品在平时运送中相对3C类商品结实,在进行另约收货时,比3C类商品另约收货要简单。非3C类商品没有对应的串码,只需要检查包装是否完好,与派工单的交货单号相符就可以了。

1.3没有及时发送其他短信

当出现以下情况时要进行特别处理:(1)另约未销单。出现这种情况,主要是因为司机没有及时发送另约短信,解决方法就是尽快联系速递部,由他们进行系统销单,商品才可另约入库。(2)当前快递单没做完非另约条件。出现这种情况,需要更改快递单的中转点,再进行另约操作。(3)出现此货已退无法另约。出现这种情况,需要做退货处理。

2商品退货过程分析

退货就是将顾客购买不如意的商品进行退换。退货是另约中出现的一种特殊情况,只要在另约中出现退货,才可以进行退货处理。

2.1货运单号、作为货物的码放

在退货商品收货时要注意商品的票据、检测单和退货交货单号等信息。在系统中必须注意将商品的交货单号空发出库,再将退货交货单号入库。在退货中进行装箱处理是由系统装箱和打包处理结合,将分好的商品装入纸箱,纸箱上贴入箱码,将箱码输入系统,再依次将商品的单号输入系统,进行装箱、过账、打印装箱清单,装箱清单放入纸箱内再进行封箱。封好的纸箱根据始发仓进行码放,等待返回相对应的始发仓。在退货中对于良品和不良商品的退货要进行不同操作。

2.2重新销售充放电

未开封的商品叫做良品。由于良品是未开封的商品,被认为商品没有改变损坏,所以可以重新进行销售送货。良品的退货流程和另约流程是一样的,可参考另约收货流程分析。

2.3将二次封箱至门店

对于已经打开封箱的商品叫做不良品。不良商品收回后,要进行二次封箱,封箱要注意的是商品的配件齐全、机身串码与盒外包装、保卡串码要保持一致,商品盒贴上的机器型号与颜色要与不良品序列号保持一致,方可进行退货工作。进行二次封箱的商品,通过制作调拨单返回门店,可根据门店需求处理。门店核对无误,进行不良商品转良品的操作,即可再次进行销售。

在实际情况中如果出现下列4种情况则不能进行二次封箱:(1)串色:机器的盒贴颜色与不良商品序列号不一致;(2)附件少或旧:实物与装箱单描述有差异或者会有一些明显的使用痕迹的配件;(3)包装破损;(4)商品中的纸制物有字迹或笔印的。

对于以上不能进行二次封箱的商品,订购该商品的顾客不愿意再接受,因此对于这些问题商品应采取的