《XX社区物业管理存在的问题及完善对策研究》5900字.doc

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XX社区物业管理存在的问题及完善对策研究

TOC\o1-3\h\z\u引言 1

1实习单位简介 1

2XX社区物业管理存在的问题 2

2.1物业管理区域划分不明 2

2.2物业管理区域内新旧物业交错存在 3

2.3居民缺乏法律知识，解决问题方法不当 3

2.4社区居民委员会工作人员缺乏相关知识 4

2.5物业维修资金使用难 4

2.5.1物业维修方案制定难 4

2.5.2物业维修资金使用表决通过难 4

2.5.3物业维修资金的使用范围很难界定 4

3解决XX社区物业管理存在问题的措施 5

3.1明确物业管理区域的划分 5

3.2新旧物业区别对待 5

3.3对社区居民进行普法宣传，正确维权 6

3.4社区居民委员会吸纳相关专业人员 6

3.5合理使用物业维修资金 7

3.5.1建立科学、规范、高效的物业维修资金使用审批制度 7

3.5.2建立物业维修资金使用专业化队伍 7

3.5.3建立物业应急维修制度 7

结论 8

参考文献 9

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摘要：随着我国一大批法律法规的不断修订和完善，我国的法律制度日益完善，人们的法律意识也日益增强。城市人的日常生活与他们每天生活的家园——自己的社区紧密相连，其中包括社区卫生、绿化、共同部分的利用、私营部分维护和改善等，这些问题的根源毫无疑问在于物业管理，中国的物业管理行业经历了30多年的发展。建立了比较市场化、专业化和社会化的基础管理体系。作为物业管理的一部分，社区物业管理受到社会各界和学术界的越来越多的关注。中国住宅物业管理行业仍处于不断发展的过程中。只有发现和解决制约物业管理服务水平的因素，才能提高客户满意度，完善企业发展战略体系，提高企业竞争力。但是，我国目前的物业管理是根据物业管理区划分的。再加上新旧物业的混合存在，人们误解了社区居委会的功能，导致了越来越多的物业纠纷，增加了社区委员会的工作。通过对XX社区和居民的访问，笔者了解到XX社区物业管理中存在的一些问题，并提出了几点对策。

关键词：社区；物业管理；问题；对策

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引言

物业管理是一种特殊的服务行业。物业管理行业的特点是商业、社会、专业。物业管理的主要工作是保护建筑物及其附属设施和设备。另外还包括科学管理相关服务环境正常使用的特殊工作内容。作为一项服务，保值和增值是提高物业管理价值的主要目标之一。社会主义市场经济快速发展，加速了房地产业的成熟。作为配套项目，物业管理也将呈现广阔的发展局面。

目前，中国的物业管理行业经历了三十多年的发展。建立了比较市场化、专业化的基础管理体系。物业管理是典型的服务业，正在通过摸索市场前进。从发展模式来看，中国物业管理已经实现了三个阶段的变化：第一阶段，规模化经营，强调市场占有率；第二阶段，专业化和集团化管理，强调市场的大发展；第三阶段，新世纪的发展阶段，强调人性化管理的发展。随着社会生活的不断丰富，目前的物业管理已经根据房屋维护管理的原有业务范围转变为覆盖广泛的社区生活。就是要强调生活质量，追求社会发展的质量，追求人性的社会化管理。物业管理系统是我国现代城市社区管理完整体系不可或缺的一部分，也是非常重要的一部分。

随着城市化的发展和人民生活水平的不断提高，社区文化不断丰富，社区物业管理问题也随之出现。在现代社区，社区居民多，行业不同，文化水平不同，经济能力和观念也与以往截然不同。社区物业管理没有随着时代的发展而进步，存在很多管理问题。本文在实际调查研究的基础上，系统分析了XX社区物业管理现状及存在的问题，并提出了相应的对策。

1实习单位简介

笔者所实习的福赛德物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商尝公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。金桥花园是其所管辖的物业管理项目之一。金桥花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中管理人员6人。

2XX社区物业管理存在的问题

XX社区随着旧居民住宅修缮需求的不断增加，设施设备老化，人们对环境健康要求的提高以及物业管理问题的加剧，面临着更加难以解决的财产纠纷，XX社区物业问题有自己的特点。

2.1物业管理区域划分不明

所谓物业管理区，是指物业所在的房地产部门，由街道办事处和居民委员会合作，住宅物业由物业管理企业根据物业管理的实际情