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护患沟通在高血压护理过程中的作用

目录

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正文 2

文1：护患沟通在高血压护理过程中的作用 2

1.1临床资料 2

1.2方法 3

1.3观察指标 4

1.4统计学方法 4

2.1护患纠纷情况 4

2.2满意度 5

44（46.81） 6

62（65.96） 6

7.456 6

35（37.23） 6

31（32.98） 6

0.396 7

15（15.96） 7

1（1.06） 7

14.257 7

79（84.04） 7

93（98.94） 7

14.257 7

文2：护患沟通在高血压护理过程中的作用 8

1临床相关数据及护理方法 9

1.1临床数据分析 9

1.2护理措施 9

1.3观察内容 9

1.4统计学处理 10

2结果 10

2.1两组心理评分情况的比较研究 10

2.2两组血压控制情况的比较研究 10

2.3两组护理满意度的比较研究 10

3讨论 11

原创性声明（模板） 11

正文

护患沟通在高血压护理过程中的作用

文1：护患沟通在高血压护理过程中的作用

随着国内社会与经济的发展，我国居民的保健意识也有了较大水平的提升，对护理服务也提出了更高的标准，这就要求在开展护理工作的过程中不断提升护理服务的质量，以满足患者的切实需求。高血压属于临床常见疾病，患者以中老年人居多，受生活工作压力以及疾病的影响，伴随较多的负性情绪，为此有必要在护理的过程中进一步加强护患沟通，做好对患者的疏导，以提高其对护理服务的满意度[1]。为验证加强护患沟通的价值，本次研究以我院收治高血压患者为研究对象，评估了采用常规护理与加强护患沟通的临床效果，现报告如下。

资料与方法

1.1临床资料

选择我院2018年1月至2018年12月收治高血压患者计188例，随机分为采用常规护理对照组（n=94）与并行护患沟通干预实验组（n=94）。对照组中男51例，男43例，年龄46~81岁，均数（58.42±4.57）岁，病程1~18年，均数（6.21±2.10）岁，实验组中男52例，男42例，年龄45~82岁，均数（58.75±4.62）岁，病程1~17年，均数（6.51±2.34）岁，两组患者基础资料对比，P0.05，具有可比性。纳入患者均经临床检验确诊为高血压，认知功能正常，无原发性精神疾病，已经签署同意书。

1.2方法

对照组采用常规护理方案，主要包括用药指导、饮食指导、健康教育、病情监护等。实验组则在常规护理的同时，加强护理沟通，主要内容包括：（1）语言性沟通，在患者入院时，以热情、亲切的态度接待患者，为其介绍住院的环境，病房分布情况以及各个活动区域，让患者能尽快适应住院生活。治疗中，以通俗易懂的语言向患者讲解高血压的发生原因、治疗方案以及预后情况，让患者能够对高血压有一个清晰的认知，避免患者恐慌。对于存在较多负性情绪的患者，护理人员应该加强沟通与交流，了解其出现负性情绪的原因，有针对性的进行疏导工作。如患者为病情反复发作而焦虑，可以采用暗示性以及安慰性的语言疏导其负性情绪，并讲解降低其症状反复发作的方法，如果患者为担心疗效，则可以讲解成功控制的案例给以患者信心，如果患者担心医疗成本，则可通过与家属的沟通使其加强对患者的安慰与支持。在患者出院时，也需要做好对患者出院后生活的指导，讲解相应的注意事项，并定期随访沟通，以培养患者良好的生活习惯[2]。（2）非语言沟通，在与患者进行沟通交流的过程中，需要耐心倾听患者的主诉，不可表现出不耐烦的情绪，应该维持于患者的目光接触，并通过点头、肢体动作等表示对患者的理解。沟通时也需要控制好与患者之间的距离，尽可能的靠近患者，以拉近护患距离。

1.3观察指标

对比护理纠纷发生率。（2）对比两组患者满意度，于患者出院前通过扫描二维码评价，设为满意、基本满意与不满意三个等级，满意度以满意率与基本满意率之和计。

1.4统计学方法

数据采用SPSS21.0处理，设定为P0.05，差异有统计学意义。

结果

2.1护患纠纷情况

实验组发生护患纠纷1例，发生率为1.06%（1/94），对照组发生护患纠纷8例，发生率为8.51%（8/94），实验组护患纠纷发生率明显低于对照组，P0.05（X2=6.091，P=0.014）

2.2满意度

实验组满意度高于对照组，P0.05，详见表1。

表1两组满意度对比表[n（

对照组

实验组

X2

94

44（46.81）

62（65.96）

7.456

35（37.23）

31（32.98）

0.396

15（15.96）