第21讲 沟通与文化.pptxVIP

第21讲沟通与文化管理沟通的艺术郭志文管理学博士，湖北大学商学院教授

在不同的组织文化氛围中，人们的沟通模式和沟通习惯有很大的差异

什么是组织文化？

组织文化是指一个组织所倡导的价值准则、信念体系、行为规范，以及各种仪式、符号及交互方式的集合组织文化决定了一个组织的员工应遵循的行为模式和沟通语言及沟通方式

组织文化的七个维度

4523671关注细节期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度成果导向管理者关注结果或成果，而不是其过程的程度员工导向管理决策中考虑结果对组织成员的影响的程度团队导向围绕团队而不是个人来组织工作的程度进取性雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度稳定性组织决策和行动强调维持现状的程度创新与风险承受力鼓励雇员创新并承担风险的程度

两种不同的组织文化

员工如何学习组织文化？

组织文化的学习故事语言物质仪式

基于组织文化的有效沟通

推进组织新人的快速“社会化”降低有效沟通的摩擦力持续开展组织文化建设，增强员工有效沟通的主动意识强化员工对共同价值观的认同，建立有效沟通的基石营造信任感和团队协作的氛围，减少有效沟通的障碍