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第2讲 沟通的主要方式.pptxVIP

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  • 2023-12-28 发布于河北
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第2讲 沟通的主要方式.pptx

    第2讲沟通的主要方式管理沟通的艺术郭志文管理学博士，湖北大学商学院教授

    口头方式交谈、讨论、演讲、传闻优点：快速、有反馈缺点：多人传递会导致失真

    书面方式报告、信函、备忘录、报刊优点：周密、清晰、持久、有形、可核实缺点：耗时、缺乏反馈

    物化对象符号或代码特点是独立的沟通形式，但也常常是语言沟通的补充身体语言表情、手势、姿态、目光语调轻重、强调、感叹、语速非语言方式：

    在面对面的沟通中视觉55%语调38%词语7%

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