第3讲 沟通为什么很重要.pptxVIP

第3讲沟通为什么很重要管理沟通的艺术郭志文管理学博士，湖北大学商学院教授

沟通是管理的核心特征

123管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程（斯蒂芬?罗宾斯）管理就是沟通、沟通，再沟通（杰克?韦尔奇）形式要正确使用非语言模式

管理者的角色（亨利·明茨伯格，1973）人际角色（InterpersonalRoles）信息角色（InformationalRoles）决策角色（DecisionalRoles）

管理者需要的技能技术技能（TechnicalSkills）人际技能（HumanSkills）概念技能（ConceptualSkills）（罗伯特·卡茨，1955）

因此，管理的核心特征就是沟通

沟通能力具有责任心的、期盼成功的

管理者应具备的核心竞争能力

沟通能力不仅是管理者的必备技能也是所有职场人必备的一种通用职业胜任力