第7讲 管理沟通中的伦理问题.pptxVIP

管理沟通的艺术第7讲沟通中的伦理问题郭志文管理学博士，湖北大学商学院教授何谓管理中的伦理问题？在管理活动中，伦理问题是指涉及对组织内外活动的对与错、善与恶、好与坏、优与劣的行为准则的系统考察或询问伦理问题关键词企业社会责任企业公民利益相关者管理沟通中的伦理问题1个体层面公平、诚信的价值观组织层面2群体道义、承担社会责任、无欺诈3社会系统层面宣导公平公正的社会价值观伦理准则的嵌入伦理陈述（ethicalstatement）:宣示组织的伦理道德准则，并嵌入组织的制度体系，使员工得以遵循。伦理陈述的类型：公司价值观陈述公司信条陈述公司道德规范陈述如何实现伦理沟通避免在沟通中出现性别、种族、年龄、身份歧视避免在沟通中出现违背公认价值观的情形保持沟通中的伦理敏感性避免在沟通中欺瞒或有害的谎言在沟通中建立信任感模板来自/