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公文筐测试答题技巧

一、公文筐测试通用知识

公文筐测试，也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。

1、公文筐测试它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。考察被试者计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等。

2、公文筐测试从①技能角度，②业务角度，对管理人员进行测查。

3、公文筐测试对评分者的要求较高。

4、考察内容范围十分广泛。

5、情境性强。

公文筐还存在着以下不足:

1、显著缺点是评分比较困难。

2、不够经济。

3、被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制。

4、试题对被试能力发挥的影响比较大。

公文筐试题设计和编写的顺序：

①工作岗位分析、②文件设计、③确定评分标准

2、公文筐测试的背景难点

揣摩、辨析、然后综合起来，从总体上把握事件的实质。

要做到上述要求并不难。我们在指导过程中总结出一套办法，就是教材中的设问检查法（读了一级教材要学会应用，记住培训转化最高层面是“自我管理”，这不是答选择题喔！）。

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【设问检查法】

在审题时要预设4个提问：

1、事件符合企业战略、工作原理、政策法规、职业道德、事物发展规律吗？

2、需要解决什么问题？具体措施？

3、具备解决问题的条件吗？

4、是否以战略的（或全局的、长远的、发展的）角度去解决问题？

回答每一个问题，并写下关键词。再把上述关键词，按事物的逻辑关系排列起来。

这时你会发现审题是如此的简单。

本文第四部分是真题实例部分，专门示例了如何审题分析。如果大家还搞不清楚如何审题，请发邮件到李岩HR工作室的邮箱咨询。

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4、公文筐测试的答题难点

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如果你过了审题关，答题应该不会太难。

但是在答题前还有一个需要解决的问题，就是“如何从战略角度答题？”

从战略角度答题，光说战略的高度和深度是不够的，这些假大空的东西是没人看的。

如何从战略角度回答？我们通过大量试题分析，提出判断的三条标准：

第一，答题要看到全局，不能仅就事论事。见真题实例三。

第二，答题要看到长远，不是仅给出短期的处理办法，要给出长远的方案。见真题实例四。

第三，答题要看到发展，按照发展角度、动态的思维去回答。见真题实例五。

我们认为，不论遇到什么问题，只要是从全局的、长远的、发展的的角度去

回答，就是从战略角度答题。

如何组织文字呢？

1）回答问题的逻辑性要强

许多人拿到试卷才发现原来试卷是有逻辑性要求的：

【任务】

请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的

处理思路，并做出书面表述。

具体答题要求是：

1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

2、在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联

系。

3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：

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（1）需要收集哪些资料：

（2）需要和哪些部门或人员进行沟通：

（3）需要您的下属做哪些工作：

（4）应采取何种具体处理办法：

（5）您在处理这些问题时的权限和责任。

4、问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。

【处理列表示例】

文件的处理列表

处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）

1、许诺对方三日内给出答复。

2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。

3、将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。

特别注意：在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：

（1）需要收集哪些资料：

（2）需要和哪些部门或人员进行沟通：

（3）需要您的下属做哪些工作：

（4）应采取何种具体处理办法：

（5）您在处理这些问题时的权限和责任。

上述五点，就是组织文字的五点要求。

2）尽可能不用第一、第二、第三人称。

为什么？通常我们说“你、我、他（她）”是从口语角度的，如果你家拍DV的话，也只能用“你、我、他（她）”。

例如，你在答卷时写上“我要求你三日之内完成任务”。

可能巧合的是，批卷老师在领任务的时候，考试中心可能就说“XXX老师，我要求你三日之内完成任务”。正烦着呢，直接给你2分。

发生误会根本原因是：你、我、他（她）不是指代很明确的书面语。

警示：不要用第一、第二、第三人称，要用陈述句。

例如，“我请你对他的方案提出意见”，该如何写？

就应写为“请培训主管对销售经理的方案提出意见”这里没有人称的指代。文字表达十分准确。

3）尽可能突出关键词

在考试的压力下，你把字写得清楚易于辨认是必须的。但是计算机扫描时的清晰度是有限的。一句话写得又臭又长，就难以理解你写了什么、难以找到评分点。

例如：“3、分析集团和自有品牌业务的各方面经营与市场竞争的优劣势，包括：产品本身的优劣，管理本身的高低，销售本身