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城市轨道交通安检人员的业务技能

一、引导乘客

1、仪容仪表端庄得体，神情状态饱满，态度和蔼，展现良好的精神面貌，提升自己的亲和力，减少乘客的抵触情绪。

2、应使用礼貌用语，热情有礼，引导语言清晰，声音大小适当。

3、时刻保持敏锐的观察力和警惕性，及时发现工作中将要出现的各类突发状况，如果发现可疑人员应立即示意值机员、手检员重点检查。

4、适当帮助携带较大物品或较多物品的乘客放包检查；当乘客携带的物品较轻，不能自动通过安全防护帘时，要主动帮助乘客推一下该物品使其进入X射线机，并提醒乘客在出包口处手动拿走。

5、熟知城市轨道交通车站相关事项（如该站的运营起始、结束时间等），严格遵守相关规章制度及工作操作规范，做到文明执勤、热情服务、首问负责。

二、X射线机监视检测

1、通过X射线机成像规律，对进入仪器的物品进行初判。

2、对难以看清的物品使用放大、图像增强等辅助功能进行判别。

3、对一时难以准确识别的可疑物，通知或暗示后传员或其他岗位的安检人员进行开包检查或通过其他方式处置。

4、若显示屏中出现的物品过多，则应停止皮带转动，同时提醒引导岗安检人员限流。

5、具有较丰富的危险品常识，熟悉各种常见物品的形状、结构和特点，熟悉安检设备的性能和使用方法。

三、对液体的检测

1、提醒乘客将包内或随身携带的液体交与自己以便进行检查，对于饮品类液体可示意乘客试喝一口。

2、使用液体探测设备或采用看、摇、嗅等方法进行检测。

3、若液体安全，感谢乘客配合，告知其可以进站乘车；若液体可疑，询问乘客是何液体。若液体为限带违禁品，告知乘客相关规定，请其换乘其他交通工具或

放弃物品后进站乘车；若液体为禁带违禁品，则进行人物分离，示意其他安检人员向车站民警报告，在保证安全的前提下稳住乘客。

四、人工开包

1、使用文明用语请乘客配合做人工开包检查。

2、帮助乘客将包放在开包台上，提示乘客将疑似违禁品的物品拿出接受检查；若乘客不愿拿出，则在征得乘客同意后替乘客将包内物品逐一拿出进行检查。3、对乘客物品进行查看，确认是否有违禁品，可以使用仪器帮助确认。检查包的内层和夹层时应用手沿着包的各个侧面上下摸查，将所有的夹层和内层小口完

整、认真地检查一遍。若无违禁品，感谢乘客的配合，告知其可以进站乘车；若有限带违禁品，告知乘客相关规定，请其换乘其他交通工具或放弃物品后进站乘车；若有禁带违禁品，进行人物分离，示意其他安检人员向车站民警报告，在保证安全的前提下稳住乘客。

五、人身检查

对乘客进行人身检查以仪器检查为主、手工检查为辅。

1、指引乘客接受人身检查。手检员以45°斜角面向乘客并说：“您好，请您双臂微张，五指分开，左脚（右脚）平跨一步。”

2、如果乘客是女性，则需要由女性安检人员执行检查。

3、身体轮廓（身体的外部）扫描。从耳朵位置开始，以顺时针方向进行扫描；扫描至受检者头部的左侧，越过左肩；顺着左手臂外侧由左肩顶扫描到手指尖，然后顺势扫描手臂的内侧；扫过身体的左侧，由上而下经过腰部；继续向下，扫过左腿、左脚踝、左脚和左脚趾；顺着左边裤腿向上，再顺着右边裤腿向下，扫至右脚踝、右脚和右脚趾；顺着受检者的右腿和身体右侧扫到右手臂；顺着右手臂底部扫到手指尖，然后回到右手臂外侧的顶部；最后顺着颈部右侧扫至头部。4、身体前部的扫描。保持手持金属探测器平行于身体，从头部到脚部，以5~8cm宽度的带状上下扫描。

5、身体后部的扫描。与扫描身体前部相同，从头部到脚趾依次扫描身体的后部。

6、当在检查过程中发现乘客身上携带的物品为危险品时，应引导乘客到一旁接

受检查询问，并在第一时间上报相关负责人及公安机关。若未发现危险品，应引导乘客进站，并使用感谢词。

7、进行人身检查时要注意目视乘客，面带微笑，提前伸手，不要等乘客走到面前才伸手示意。

8、提醒乘客平举双臂，可以做动作引导乘客。

9、手的力度控制到位，不要触摸乘客裸露部位的皮肤。

10、检查的关键部位有头部、肩胛部、胸部、手部（手腕）、臀部、腋下、裆部、腰部、腹部、脚踝。

11、在前、后腰位置平行推拉并配合手指进行适当力量的按压，以感觉出乘客身体或衣物内不相贴合、不自然的物品，对取出物品的部位应再用手复查，排除疑点后方可进行下一步检查。检查是顺着身体的自然形状，通过摸、按压、拍打感觉出藏匿的物品。

六、各岗位之间的相互配合

1、引导岗安检人员与手检员的配合。当引导岗安检人员发现乘客有漏检行为且来不及劝导、阻止时，应及时提醒手检员对漏检乘客进行引导或检查。

2、值机员与手检员的配合。当值机员发现乘客过检物品需要进行开包检查时，应及时提醒手检员做出反应，告知手检员需要进行查询或开包检查的包的形状等特征。

3、引导岗安检人员与值机员的配合。当引导岗安检人员发现乘客行为可疑时，示意值机员着重检查；当客流量大时，引导岗安