原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
城市轨道交通乘客遗失物品的处理
保证乘客的财物安全是城市轨道交通运营公司的职责，公司应建立健全乘客遗失物品的管理办法。
一、一般失物的处理程序
1、遗失物品见证人和工作人员当面清点失物并在相关登记本上登记，如箱包加锁，则需在登记时注明“加锁”，注明失物的数量及特征，双方签名确认。
2、若失物里有失主的联系资料，则应及时通知失主到车站认领失物；若无失主的联系资料，则车站应妥善保管好失物，将失物放置在规定的位置，标上与登记本上相对应的标记，方便日后查找。
二、特殊失物的处理程序
信（文）件、现金、危险品、违禁品和易腐物品等都属于特殊失物，应分别按以下程序处理：
1、信（文）件
对于有“特快专递”“挂号”“机密”“绝密”等字样或未付邮资的信（文）件，应在填写失物登记本后交由站内公安签收处理。
对于已付邮资的一般信件，由车站代为投寄。其他信（文）件按一般失物处理。
2、现金
小额现金应由两名相关工作人员一起核实，填写失物登记本后装入信封密封，并加盖个人私章妥善保管。
对于大额现金及总额较大的有价票据，车站应要求车站公安人员介入，即在填写失物登记本后移交车站公安签收处理。
3、危险品及违禁品
对于枪支、弹药、汽油、硫酸等易燃、易爆、腐蚀、剧毒物品，车站人员应在填写失物登记本后立即移交车站公安签收处理。
4、易腐物品
对于有包装的食品，若在公司规定的保管期限内无人认领，则由车站自行处
理。
对于无包装的食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等），只保管到当天关站时为止，之后由车站自行处理。
三、失物认领
1、一般失物的认领程序。
由认领人提供失物的名称、遗失地点和遗失时间。
请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，若特征相符，则由当时的负责人及以上人员至少两人共同确认并办理认领手续。
认领人须凭本人身份证或其他有效身份证明办理领取手续。认领时要求认领人如实填写相关资料，并由双方在失物登记本上签名确认。
2、现金的认领程序及要求。
对遗失在车站的现金，能及时找到失主的，可按一般失物认领程序办理认领手续。
在乘客认领现金时，应在确认认领人身份后才可办理认领手续，并应在失物登记本上做好登记签收。
认领现金时，失物登记本上认领事项中的证明人必须是公司定义的负责人及以上人员至少两人。
四、失物的存放及保管
1、失物应设置专用的设备进行存放，并指定专人负责，做到有地点、有登记、有交接。
2、贵重物品（如钱包、手机、首饰、有价票据和现金存款单等）必须存放于保险柜内。其他物品（如雨伞、文件和证件等）可存放于储物架或文件柜内。
3、定期对失物进行清点处理。
五、无人认领失物的处理
对超过规定期限无人认领的遗失物品，公司可进行清点处理。清点处理时，应该有公司规定的相关负责人及有关证明人在场，并做好签字确认登记工作。
文档评论（0）